小区的宜居程度，直接牵动着群众的幸福指数。今天，广东的城镇化率已从10年前的68.7%提高至75.9%，拥有众多各式各样的住宅小区。业主与物业该如何相处，携手营造良好居住环境？

　　近日，全省小区治理现场推进会在深圳召开。会前，与会人员分组实地参观深圳福田、南山、罗湖、龙岗的多个小区，了解深圳党建引领居民小区建设、数智化小区治理平台应用等创新做法。

　　党组织挺在前头，党员干在实处

　　深圳市龙岗区布吉街道，有一个建成30余年的吉星花园小区。过去，这里道路坑洼泥泞，0.6元/月/平方米的物业费收缴率不足70%。如今，小区不仅还清了欠账，公共账户结余超过50万元。

　　老旧小区换新颜，始于组织的重建。2020年7月，在布吉街道党工委的推动下，吉星花园党支部成立。随后，选举产生首届业委会，7名委员中党员占4名，党支部书记与业委会主任实现“一肩挑”。

　　年过七旬的吉星花园小区党支部书记、业委会主任刘再玉介绍，在布吉街道支持下，吉星花园小区建立起“书记面对面”三级协同机制——街道挂点第一书记牵头协调，带着城建等部门进小区；社区党委书记精准支持，协助选优配强支部班子；小区党支部书记牵头落实，将上级资源转化为治理实效。

　　刘再玉说，党组织挺在前头，党员干在实处，6毛钱的物业费也能闯出一条路。

　　数公里之外的深圳市福田区梅林街道翰岭社区翰岭花园小区，党支部同样领着大伙干实事，用行动温暖邻里。

　　面对电梯更换等6项历史难题，翰岭社区建立区、街道、社区、小区“四级书记茶话会”机制，设立线上“重点督办”专区，书记带头啃下硬骨头，把家门口的“烦心事”办成了“暖心事”。

　　目前，翰岭社区共有27个党支部、348名党员，横向织密“党建联建网”，纵向建强“组织覆盖链”，推动小区党支部、业委会、物业三方协同延伸至16个小区。建立党员“包楼联户”制度，每名党员联系10至15户居民，组织架构在平台动态公开，实现居民有事一键直达。

　　以“明白账”激活“信任红利”

　　小区治理，直接关乎群众切身利益，其难点往往在于“信任”二字，关键之一在于钱怎么管。

　　曾经，吉星花园小区实行“包干制”，物业费收支不透明。改变从制度创新开始。小区党支部牵头，制定了《议事规则》《资金管理办法》等十余项规章制度，把物业管理模式从“包干制”改为权责更清晰的“酬金制”。他们还引入“深i小区”平台，实现物业费、公共收益线上收缴与实时公示，确保每一笔收支全程可查，便于业主随时监督，收支、审批、服务项目透明了，居民自然就相信业委会和物业。今年，小区物业费已调整至1元/月/平方米，收缴率提升至95%。“当‘糊涂账’成了‘明白账’，许多事情自然就更容易理顺。”香蜜湖街道党工委书记蔡晓说。

　　“透明之后，业主对服务的期待更高了，倒逼我们苦练内功。”深圳市罗湖区东湖街道山湖居小区物业总经理王磊介绍，山湖居小区物业引入了智能运营系统，把保洁、保绿、保修等全流程数据化，推动物业服务从“被动响应”转向“主动预判”，使得投诉率同比下降60%。

　　目前，“深i小区”数智平台已覆盖深圳全市超150个不同类型的社区小区，还被推广至佛山、成都等地，已从试点探索进入规模化应用的初期阶段，形成了包括政策法规、技术平台、组织模式、运行机制在内的“工具包”，走出一条超大城市党建引领服务型治理新路径。