琼州海峡作为海南与大陆联通的海上交通大动脉，迎来海南自贸港全岛封关运作以来首个“五一”假期，面对小车高峰、货车持续高位运行以及新能源车辆占比不断攀升等运输考验，在交通运输部、省交通运输厅和属地政府指导下，北岸相关单位统筹协调、精准研判、科学调度，打出保通保畅“组合拳”，全力让车辆、旅客过海更顺畅、更高效、更舒心。

5月1日，琼州海峡旅客吞吐量约10.8万人次，与2025年持平，车辆吞吐量2.9万台次，同比增加2.4%，进出岛航班311班，同比增长5.1%。5月1日是“五一”假期旅客车辆进岛最高峰，目前已平稳有序渡过，按照预约要求抵港的进岛旅客和车辆做到即到即进港，未出现长时间排队待渡情况。

亮点措施：

强化安检，守牢底线

聚焦车辆和行李安检关键环节，增配安检人员，以“智慧港口”建设为抓手，优化车辆安检流程和设备升级，逢过必检、逢检必严，以“全覆盖、零死角、高效率”的防控标准，徐闻港高峰时期每小时安检能力超过700辆，确保100%安检和满足疏运效率需求，坚决遏制偷运、夹带危险品的行为，筑牢客滚轮渡安全运输防线。

科学排班，保障秩序

为满足运输需求，以“班轮化+应急疏运”模式科学调度、合理排班，按照预测客流量的110%安排班期，高峰期单日最高可投入324个航次。加强港区各闸口、车辆进出通道及车辆停放管理，杜绝出现车辆违规停放、挤占应急通道等影响车辆正常进出港秩序的现象。徐闻港投入支援人员约500人次，分批24小时在岗值守，切实做好车辆引导和秩序维护。

智慧赋能，温馨服务

徐闻港优化AI客服智能平台系统，在优化AI文本客服系统的基础上上线AI语音客服系统，通过智能语音识别与自动答复，提升咨询服务响应效率，真正做到“智能随行、有问必答，让出行更高效、更安心”。

创优提质，温情护航

优化司机之家、母婴室、热水供应和无障碍通道等便民服务设施，给司机旅客提供更加舒适的过海环境；增加志愿者约100人次，强化进港引导、预约购票和登船辅助等服务，重点帮助老弱病残孕等特殊人群，24小时提供热情周到的人工咨询服务；开放“琼州海峡（徐闻港）旅游服务中心”为过海旅客提供书籍阅览、文旅地图查询及明信片邮寄等服务，丰富旅途体验，提升港口服务质量。

温馨提醒：提前购票，便捷出行

5月5日是进出岛返程高峰，未提前购票将无法进港，建议旅客提前买好返程票。旅客可通过“琼州海峡轮渡管家”“徐闻港”微信公众号、“轮渡管家”“徐闻港购票平台”“铁路轮渡”微信小程序，或“轮渡管家”App进行购票。需要特别注意的是，港口线下不售卖小车过海船票。