小长假赴外探亲、旅游有就医需求时，遇联网结算卡顿、报销受阻等问题影响了异地就医的顺畅体验怎么办？广州医保2025年9月30日起在“粤医保”微信小程序上线了“异地就医结算不成功问题反馈”急事急办服务，专人假期在线服务，第一时间解决问题！刚过去的国庆中秋假期，广州医保“大后方”超给力：
共处理异地就医结算不成功问题反馈238单，每单都实现“当天响应、及时解决”，“就医安全感”满满的！
12345热线工单同类问题同比减少44.7%，参保人“急事急办”一键直达享受高效服务，还能通过电话、短信等实时获知办事进展，就医焦虑在一次次及时反馈中化解。
10月1日，在黑龙江就医的李大叔办理入院登记时医院工作人员告知未查询到其参保信息，费用无法办理联网结算，李大叔通过“粤医保”小程序“异地就医结算不成功问题反馈”向广州医保求助，随后在值班人员的指引下成功办理了医疗费用联网直接结算。李大叔对广州医保表示了感谢：“在外住院遇到了医保结算问题，本来以为假期处理不了，正为要垫付10多万的医疗费用而发愁呢，没想到广州医保提供了‘急事急办’服务，不到2个小时就联系我解决了问题，真的又快又暖，广州医保太靠谱了！”
广州医保始终坚持：您的“就医安全感”，比什么都重要！无论工作日、周末还是节假日，这份“急事急办”服务会一直在线——在外就医遇到问题，随时求助“广州医保大后方”，为您托底。
最后再叮嘱一句：外出记得提前做好就医备案！备案后到当地就医时，万一就医结算遇到问题，别忘用这份急事急办“保障攻略”！异地就医不用愁，健康常伴～
