广州是粤港澳大湾区核心引擎城市，也是全国优质医疗资源高度集聚的地区之一。全市医保参保人超过1500万，定点医疗机构超过2700家，2025年医保结算约9400万人次，异地来穗直接结算超过850万人次。针对就医缴费排队长这一突出问题，广州多年来积极探索、大胆创新，构建起就医无感支付、移动支付、刷脸支付、一码支付等“四个支付”多元协同的医保便捷支付服务体系，将就医缴费排队等候时间从十几分钟甚至几十分钟压缩至几秒钟，极大提升群众的就医体验。接下来，为大家逐个盘点“四个支付”吧。

无感支付：直接免除缴费操作环节

2021年，广州在全国率先创新推出医保就医无感支付模式，依托“医银合作”四方协同机制，实现诊疗过程中医保结算与实时扣费自动完成。医生开单即结算，参保群众无需操作手机、无需寻找终端、无需排队等候，可直接取药、接受检查，真正实现“就医零卡顿、结算零跑腿”。尤其对“一老一小”、孕产妇、急重症患者等特殊群体而言，无感支付免去了排队、展码、刷卡等繁琐环节，就医过程更加从容顺畅。截至2026年4月，全市293家核心医院已上线该服务，累计签约人数超475万人，服务使用人次超727万，交易规模超7.7亿元，该模式获评2025年全国智慧医保大赛一等奖。

医保就医无感支付的落地实施，成功促成群众、医院、社会多方共赢的良好局面，成为“小切口承载大民生”的生动实践：在群众服务层面，实现挂号、诊间等多场景无缝启用，秒级完成结算，将缴费时长从几十分钟压缩至5秒，同步推出医保专项信用额度，构建多元化信用就医体系，全面提升群众就医获得感；在服务效能层面，重塑医院服务链条，优化人力资源配置，减少30%至50%人工收费窗口，降低医院运营成本，提升诊疗效率，同时调动多方积极性，助力培育新质生产力；在改革示范层面，该项目斩获全国智慧医保大赛一等奖，入选多项重点案例并写入市政府工作报告，“信用+医疗”模式上升为省级政策导向，为全国医保便民数字化改革提供了可复制、可推广的“广州样本”。

移动支付：从“窗口”到“指尖”的创新

广州自2016年8月启动移动支付试点，2018年将其列入广州市政府十件民生实事并全市推广，2023年起启动国标版移动支付应用。移动支付让看病缴费远离窗口排队和终端机操作，只需参保人通过手机操作即可完成医保结算和个人支付。而且，不论是广州参保人，还是异地参保人，不论是挂号、门诊、门特看病，还是住院治疗，全部都能使用。截至2026年3月，广州已有285家医疗机构开通国标版移动支付，累计使用人次785万，为群众看病缴费免除了大量的排队等候时间。

刷脸支付：“不带手机”的轻松体验

2024年广州上线刷脸支付应用。目前参保人通过刷脸终端，30秒内即可完成身份认证和医保结算，无需携带手机或实体卡。刷脸支付为忘记带卡、忘记支付密码及手机不能正常使用的参保人，提供了一条高效便捷的缴费通道，尤其是对手机操作不熟练的老年人特别友好，只需刷脸一次便可完成医保报销（统筹结算、个账支付），既省心又省力。截至2026年3月，已有276家医疗机构开通刷脸支付功能，累计使用人次472万。

一码支付：有效减少展码次数

2025年底，广州基于医保个账“实账”模式，依托国家医保信息平台与第三方支付渠道的联动能力，探索在3家医疗机构（南方医科大学珠江医院、花都区人民医院、广州医科大学附属口腔医院）试点一码支付。参保人首次使用需在支付宝进行一码支付签约并授权开通免密支付。参保人按刷脸支付流程操作，对于个人支付部分，在预设渠道（支付宝余额或绑定的银行卡）自动扣减。一码支付显著提升了支付的流畅度与便捷性。

目前，广州便捷支付体系已全面建成，覆盖率使用率不断提升；多种支付方式互相补充，群众可按需选用。选择更多，服务更优，效率更高，广州“四个支付”改革正通过一次次创新实践，让缴费更便捷，让就医更省心，让群众的获得感和幸福感更实更足。