
上一期我们了解了救助金拨付失败的四大原因,今天我们来点“干货”!当系统显示失败并给出了一串报错信息时,它到底在说什么?您又该怎么做?
银行系统的报错信息虽然看起来专业,但理解起来并不难。我们对最常见的报错信息进行了梳理,并给出了清晰的“操作指引”,您可以根据收到的提示“对号入座”。
当提示有关
“账户不存在、户名不符”内容
您可能会看到:账户已销户、账户不存在、账号错误、请填写正确的接收行和收款账户、账号无效、账号校验失败、查询合约信息载体失败、账户信息查询失败、账号与户名不符等。
该怎么办?

核心操作:核对!核对!再核对!
请本人携带身份证和银行卡,到银行柜台核实:
1. 账户状态是否正常?是否已经被销户?
2. 您提供的账号数字、户主姓名、开户行名称是否每一个字都准确无误?
当提示有关“账户类型错误”内容
您可能会看到:账户类型非法、定期户等。
该怎么办?

请检查您提供的账户是否是借记卡(储蓄卡)的一类户或二类户,确保不是定期存款账户、信用卡账户或存折账户。
当提示有关“账户状态异常”内容
您可能会看到:账户异常、证件过期或信息不完善、6个月无交易、非柜面控制、账户受限、收付控制状态为封存等。
该怎么办?

核心操作:带好证件,去银行网点“解锁”!
这些提示都意味着您的账户被银行出于风控等原因管理起来了。需要您本人携带身份证和银行卡,到银行网点:
1. 查询具体的异常原因。
2. 根据银行工作人员的指引进行处理,比如更新过期的身份证信息、重新激活久悬账户、解除账户管控等。
当提示有关“账户超限额”内容
您可能会看到:II、III类账户超过日限额。
该怎么办?

这是因为二类、三类账户有转账限额(通常日限额1万元)。最简单的解决办法是:提供一个一类账户(每个人在每个银行的第一张储蓄卡通常就是一类户,无限额)。您可以通过手机银行APP或拨打银行客服电话,确认您提供的账户是否为一类户。
本期小结
银行的报错信息是解决问题的钥匙。看到提示不要慌,按照上述对应的办法操作,大部分问题都能迎刃而解。

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