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卷入一场以京东金融为幌子的骗局:在信与疑之间摇摆,一步步被诱导

2022-05-14 13:43 来源:南方日报 张晋

  在三个多小时内,李立前后六次向不同账户汇款,被自称京东金融客服的骗子敲走了超85万的金额。

  李立不是没有怀疑过,但骗子拿出了具有迷惑性的伪造文件,又修改了他的京东账户名,这一切看起来都像是正规操作,慢慢放下警惕的李立就这样卷入了一场并不那么新颖的骗局。

  近几年,自称京东金融客服的骗子以注销校园贷、注销金条及白条账户、退货退款为由行骗,多地警方发布相关警情通报,京东金融曾发布安全提示,“希望大家增强防范意识,识破不法分子的诈骗伎俩”,但仍不断有人落入相似的陷阱。

  在信与疑之间摇摆:个人信息泄露,账号被异地登录

  今年4月30日,“五一”假期的第一天,在深圳工作的李立接到了地址显示为安徽的私人电话,电话那头自称京东金融客服,并报出了李立的个人信息,包括京东账户名、手机尾号以及身份证后四位。

  对方告知已毕业十年的李立,他的京东金融账户出了问题:目前法律法规已禁止校园贷,以学生身份注册的账号必须关闭借贷功能,否则将会影响征信,而李立的账户是在上学期间注册,因此要注销校园贷业务。

  一个多月前,在北京工作的阿兰也接到了话术几乎相同的电话,对方自称京东金融注销部部门经理,报出了阿兰的姓名、就读学校乃至专业。随后对方向阿兰表示,她曾以学生身份注册了校园贷,若不注销将会影响征信。2020年10月,微博账号“京东金融APP”曾发布安全提示,“京东金融无‘注销组’架构”。

  李立想不起究竟是哪一年注册了京东金融。不过,根据京东的记录,2012年毕业的他有着10年出头的京东商城使用史,且开通了京东白条业务,在被骗前,李立的京东白条里还有着1000多元的欠款。京东白条是一款互联网信用支付产品,于2014年2月在京东商城上线。

  李立没有轻信,他要求对方出示可以证实身份的文件。

  对方在获悉李立的邮箱后,以“中国银行业监证中心”的名义向李立发送了两份文件,一份是与李立对接的所谓“京东金融客服”的身份信息,包括“客服”本人手持身份证的照片以及显示职位为“在线客服经理”的工作证;另一份是《关于学生账户额度信息清除操作流程(用户告知)》,其中表示,注销账户需要使用指定录屏录音传输软件,“全程通话录音录屏,开启屏幕分享,确保双方权益”。记者致电京东客服获悉,京东并无“在线客服经理”的职位。

  看到对方要求使用录屏录音传输软件,李立又警觉起来,挂断了电话。

  不久后,一个地址显示为湖南的私人号码打来,电话那端自称京东金融客服,告知李立需尽快注销校园贷,如果仍不按照告知的方式处理,将会影响征信;此外,李立的京东账户将被锁,届时其京东白条将逾期,并产生滞纳金。在通话过程中,李立在诱导下设置了通话转移。

  李立告诉记者,骗子曾表示他京东商城账户已成“异常”,李立看到后以为是系统自动生成,他后来了解到,骗子登录自己的账号后,将原本的账户名改为了“异常”。不过,账户名被修改发生在与骗子共享屏幕之前还是之后,李立记不清了。

  阿兰的京东账号则被修改为“违规账号”,这一改动取得了她的信任。假客服让她去看在线客服对话框,里面发送了授权书、客服工卡以及身份证。阿兰下意识地选择了相信,后来才发现对方发送的消息全在对话框右侧,实际上是“自己”与自己对话。

骗子发给阿兰的授权书。

骗子发给阿兰的授权书。

  2022年1月24日,微博账号“京东金融APP”称,“骗子还可能借助各种会议软件‘屏幕共享’功能,盗取您的验证码信息”。多名受骗网友也在社交媒体表示,骗子很有可能是在屏幕共享时窃取了验证码,并登录了受骗者的京东APP账户。

  李立告诉记者,自己受骗当天也收到了验证码短信,当时未留意。此外,他表示,自己的账户被异地登录时,手机客户端无提示。

  阿兰也曾收到过京东发来的验证码短信,信息提醒账号在新设备上登录。当时,她正与假客服共享屏幕,对方让她关注“中国银保监会”微信公众号,并向该号发送“阿兰申请对接银临中心,抹除学生关联信息(身份证)”。

所谓的“中国银行业监证中心”发送给李立的《关于学生账户额度信息清除操作流程(用户告知)》。

所谓的“中国银行业监证中心”发送给李立的《关于学生账户额度信息清除操作流程(用户告知)》。

  消息发出后,阿兰收到一条验证码,对方以极快的语速提醒验证码有时限,阿兰需快速发送给上述公众号。在匆忙中,阿兰略过了京东发来的验证码短信。阿兰后续报警后发现,给所谓的“中国银保监会”公众号发送消息与验证码,正是她京东账号被盗的关键节点。

  一步步被诱导,给多个私人账户转账

  李立决定按指导注销账户。

  他下载了一款能够屏幕共享的远程会议软件,但双方只是语音通话,并未视频连线,假冒的“京东金融客服”告诉李立,注销校园贷业务,需要清空授信额度。

  所谓的“中国银行业监证中心”则通过邮件告知李立,在云闪付、浦发银行等多个平台,他的账户教育额度窗口未清空关闭。邮件中提及的平台,李立并未全部使用过。假客服告诉李立,用以清空额度的款项由中国银保监会认证验资,认证完毕后,学生信息关闭,次日这笔款项将会重新下发至个人账户。

李立收到伪造的电子回单。

李立收到伪造的电子回单。

  在第一笔钱转去后,李立收到了一张伪造的京东金融电子回单,“对方的意思是资金清缴到平台,平台到时候会返还,这就算清缴完成”,李立看到电子回单后,进一步打消了疑虑。

李立4月30日向六个私人账户转账的记录。

李立4月30日向六个私人账户转账的记录。

  之后,李立陆续向五个私人账户转钱。他告诉记者,虽然留意到汇款账户为私人账户,但因为在京东APP发票中心看到了银行的账户信息,便以为是系统生成,没有过分警惕。

  与李立相似,阿兰也是一步步陷入套路。

  假客服告诉阿兰,她有太多的借贷业务,注销比较麻烦,需要各个贷款业务去平账。阿兰有过疑惑,但对方用身份证、授权书、工作牌轰炸,以极快的语速打断她的思考,当时正值下午,阿兰坦言自己“比较困,脑子不是很清楚”。

  阿兰总是忘记密码,试了多个借贷APP仍未成功,最终通过人脸识别从一家银行成功贷出20万元。随后,骗子让阿兰给银行发短信,“阿兰申请解除银联限制,对接中国银保监会,申请官方发票抬头”。在对方的“指引”下,阿兰打开京东APP查看发票抬头,上面写着“中国人民银行机关服务中心”,她后来了解到,这是骗子盗号后手动修改的结果。

阿兰看到发票抬头上写着“中国人民银行机关服务中心”。

阿兰看到发票抬头上写着“中国人民银行机关服务中心”。

  假客服想让阿兰拿出支付宝基金里的11万,但这时她已从四个贷款平台借出了54万,阿兰再次警惕起来。她告诉记者,借贷成功的几个银行和平台,防诈骗门槛低,不过也有银行审核严格,贷款时会电话查验,不核对不放款。

  李立也是对方一再索要的情况下察觉了问题。在向多个账户汇款超85万元后,李立又被索要12万元。再次怀疑后,李立很快报了警,警察试图将汇款冻结,但钱已被转走。李立被诈骗一案,已立案侦查。

  也有“逃过一劫”的人,在北京读研的布丽就是其中一个。今年4月7日,自称京东客服的人打来电话,以浓重的口音报出了布丽的本科院校,随后要求布丽在其指导下取消学生账户。半信半疑的布丽拒绝了对方,十分钟后,北京反诈中心打来电话,布丽才确定自己接到了诈骗电话。

  对于近期的相关诈骗事件,微博账号“京东金融APP”在多个受害者自述下表示,“我司作为平台方也是受害者,由于我司非司法机关,并无处理权,需要由公安机关处理,我司已在全力配合公安机关,协同打击此类诈骗行为。”

  因为被骗,李立、阿兰以及他们各自家庭的生活轨迹发生了很大变化。

  李立一家在深圳租房,在被骗之前,生活还算顺利,但现在每个月要还大笔的利息,租房压力都很大。

  阿兰刚结婚一年,在北京才构筑起自己的小家,与丈夫规划好了如何安置家庭,以及何时迎接一个新的生命,但这一切“都被骗子骗走了”,“骗子把我的生活停滞了至少三年”。阿兰的丈夫也在安慰她,两个人过起了精打细算的生活,他们没有告诉家里其他人,怕家人难以承受。

  阿兰试图寻找生活中积极的一面,因为“生活还要继续”。在社交媒体账号的自我介绍栏里, 她写道,“生活百般滋味,人生需要笑对”。

  (文中人名均为化名)

  【记者】张晋 

  【实习生】柯舒雯

编辑:张菲菲   责任编辑:李婷
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