2月11日是春节后首个工作日，南方日报记者在广州市走访了公安局办证厅、公积金管理中心、车管所、人才市场等行政服务窗口，发现各单位各窗口的工作人员全部到岗，而且迅速进入了工作状态。前来办事的市民纷纷点赞工作人员饱满的精神、敬业的态度。

　　记者走访：窗口开启，人员准时到岗

　　11日上午10时，广州市公安局越秀区分局综合办证厅。记者在现场看到，办事的群众坐满了等候区，户政、身份证、港澳通行证、出入境护照办理等所有办事柜台全部开启，工作人员都在紧张而有序地工作。

　　同一时间，广州住房公积金管理中心天河管理部，前来办理业务的人不多，但各服务窗口的工作人员依然各司其职，到岗到位。“不少人还没返城，现在来办事的人总体较少。”窗口工作人员李伟灏介绍，节前节后都较多人买房，当天多是有购房需求的市民来打印住房公积金的相关证明。

　　李伟灏告诉记者，平时上午一般会排到150个以上的号，要工作到12点半，但截至11日上午11点40分，一共只有72个号。

　　随后，记者还走访了位于荔湾区陈岗路的广州市车辆管理所东山分所、白云区同和街道政务服务中心和中国南方人才市场，发现虽然前来办事的群众不多，但各单位的服务窗口都已开启，工作人员准时到岗，认真工作。

　　“和平常对比，办事的群众少了2/3，但我们为了方便群众办事，全部窗口都开放，全员都上岗。”一名工作人员如是对记者说。

　　办事的群众虽然少了，但工作人员没闲着。同和街道政务服务中心的工作人员阮玉凤告诉记者，元宵节后返城的人多了，工作量会随之增加，光是居住证事务一天会有超过150个号，“多的时候一天200多个号，我们两个人负责，有时忙得顾不上喝一口水。”

　　趁着现在不忙，阮玉凤打算先查核好电脑系统的数据，准备资料表格，把办好的居住证分类好。“我们会按名字拼音首个字母来分类叠好居住证，这样市民来领证件就可以很快找到，不用久等。”她说。

　　市民点赞：服务热情，办事顺畅

　　记者走访发现，对各单位各窗口的办事效率和服务态度，市民普遍是赞许。

　　在广州住房公积金管理中心天河管理部，市民马小姐前来查询住房公积金存款情况。她告诉记者，11日上午办事过程很顺利，十多分钟就办好事情，“春节后上班的第一天，工作人员们都挺精神的，回答问题很积极热情。”她说。

　　“您要复印材料吗？我来帮您。”看到有群众来到办事大厅，车辆管理所东山分所的保安李师傅便主动上前询问起来。他在车管所已经干了4个年头，每年春节后的第一个工作日他都会早早到岗。“新年新气象，希望一年所有的工作都顺利。”55岁的李师傅笑着说。

　　市民王先生过年前刚买了新车，为了赶个好彩头，春节后的第一个工作日，他就来到车管所办理新车的注册登记。因为没有经验，办理过程有一点小曲折，不过，在罗警官的协助下，王先生还是顺利办完了相关手续。

　　“你先办好相关证明和材料，再到旁边的车辆登记的窗口办理。有什么问题您可以再来找我或是导办员。”在一番详细介绍后，罗警官还给了王先生一份详细的办事指南。对于罗警官耐心的工作态度，王先生表示非常满意。“新年第一天上班，办事很顺畅，而且工作人员态度都很好，让人心情很好。”他说。

　　在南方人才市场，市民黄先生曾在年前借取了集体户口卡。新年的第一个工作日，他就前来归还。因为人少不需要排队，黄先生当即就办完了业务。“整个办证过程大概就20秒吧，非常顺利，办理完成后工作人员还送上新年祝福，心里感觉暖暖的。”黄先生说。

　　【记者】金祖臻 欧楚欣 刘珩

　　【摄影】董天建 欧楚欣 刘珩 金祖臻