12月10日上午，在第二届数字政府建设与数字湾区发展成果博览会20.2馆成果发布台，上海通办信息举行“AI+智能服务中枢”创新产品发布会。此次发布会详细展示了“AI+智能服务中枢”的核心理念和关键模块，并分享通办在政务服务建设中取得的成功案例。

　　我国全面进入数字政府2.0 建设新阶段 ，不断夯实政务基础设施支撑能力，持续深化政务服务“一网通办”、省域治理“一网统管”、政府运行“一网协同”，稳步推进数据要素市场化配置改革，在支撑“放管服”改革、优化营商环境提升政务服务水平等方面取得显著成效， 当前在政务服务中普遍存在“三难”问题，即事项标准化难、数据共享难、业务协同难。

　　上海通办信息通过对多年来在全国各地区“一网通办”实践经验的总结，针对政务服务普遍存在的“三难”问题（事项标准化难、数据共享难、业务协同难），提出了以“需求侧牵引，供给侧创新、平台侧支撑”的“H模型”方法论，并成功构建了“AI+智能服务中枢”创新产品。通过“AI+智能服务中枢”实现政务服务应用的智能化、数据化、自动化支撑，实现“智慧好办”“一件事”“零材料”等政务服务应用的快速构建部署。