南方网讯（记者/赵刚 通讯员/何丽芳）“你们的服务真好，所以坐车我们一直都是选择粤运的……”5月4日，一位刚乘坐“广州窖口至怀集”直达班车的老大爷下车时对怀集车站落客区站务员盘淘沛和值班保安员如是说。

　　原来，随同老大爷一起的是他的老伴，一位行动不便的老大娘。班车驶进落客区，驾驶员把车安全停稳，打开车门后向两位老人叮嘱：“小心台阶，慢点慢点”，盘淘沛和保安员随声看到一位行动不便的老大娘非常艰难且缓慢地移动着步子，马上靠前小心翼翼地搀扶住老大娘，帮助她顺利下车。在交谈中得知，两位老人是从广州看病回来的，到怀城后还要转车回乡下岗坪镇，但不知在哪里等公交车最方便。了解情况后，保安员马上做出手势指引，并向两位老人介绍，在出站口左侧就有公交候车室，在那里可以等到岗坪镇的公交车。于是，盘淘沛和保安员一同搀扶着行动不便的老大娘到公交候车室，嘱咐两位老人安心候车，并叮嘱公交候车室服务员要特别留意两位老人，公交车到后提醒并帮助老人上车。

　　就这样一句暖心的话语，一个关爱的行动，使两位老人深深感受到肇庆粤运怀集车站员工的真情服务、细心服务，受到了老大爷由衷的称赞。