南方网讯（记者/赵刚 通讯员/韶关粤运） “太感谢你们了，如果丢失了这些重要文件我真的不知道该怎么办好？这些文件和证件太重要了！谢谢你们全力帮我找文件！谢谢！”旅客吴小姐激动的说。

　　原来2月27日上午11时，这位吴小姐是从始兴隘子坐车出来县城，下车时一时匆忙把一个文件袋遗留在座位上了，袋子里都是股权转让书及其它重要证件。吴小姐赶紧到始兴站寻找，但是不知道车牌号也不知道联系电话，吴小姐此时又担心又焦急。始兴汽车站经营办主任卢明珠了解情况后，按旅客说的乘车时间马上查找发车班次和车牌号，确定后立即拨通该班车乘务员的电话，将详细情况跟乘务员说了后，乘务员立即到车内寻找，在中间座位的角落发现了一个文件袋，并让乘务员妥善保管好。

　　下午13时，当班司机把文件袋带到经营办办公室，经过仔细核查，此文件确为吴小姐所丢失的。重新拿到了自己丢失了的文件，吴小姐的心头大石终于放下了，露出了开心、灿烂的笑容，和此前着急慌张的样子判若两人。吴小姐对始兴站工作人员表示感激，在场的工作人员也舒心的笑起来。

　　一个真诚的笑容，一份贴心的关怀，帮助需要的人，让更多的旅客在旅途中感受到贴心和温暖，韶关粤运始兴汽车站广大员工一直将“真情粤运，舒适之旅”服务理念付诸于实践中。韶关粤运始兴汽车站还提醒广大旅客，春运期间旅客客流量进站集中，在上车下车的过程中请务必拿好自己随身携带的行李物品，以免丢失。