南方网讯（记者/黄悦）民生是人民幸福之基、社会和谐之本。

　　党的二十大报告提出，“增进民生福祉，提高人民生活品质。”如何以高质量发展推动人民生活品质提升，不断满足人民对美好生活的向往？是我国企业亟待解决的问题，也是我国企业应当承担的责任。

　　作为发轫于广州本地的特卖电商企业，唯品会给出了答案：坚持党建与业务双向发展，推动品控服务双升级，践行绿色发展理念，共创高品质生活。

　　党的二十大以来，唯品会围绕“增进民生福祉，提高人民生活品质”的战略部署，秉承“传承品质生活，提升幸福体验”的使命，不断深化品牌合作，提升服务体系，将党的领导与企业管理深度融合，以高质量党建赋能企业高质量发展，切实将党的二十大精神转化为企业高质量发展的生动实践，奏响高品质生活的崭新乐章。

　　强根铸魂，党建与发展相融共生

　　作为国内知名的特卖电商，唯品会高度重视党建工作，唯品会党委始终将党的建设摆在首位，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，聚焦“走在前、勇争先、善作为”的目标要求，致力于让企业高质量发展成果更好地惠及职工、服务行业、回馈社会。

　　党的二十大精神内涵丰富、思想深刻，如何学明白、学透彻？唯品会党委用行动践真知：立足主责主业来学，深入业务一线实践，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干。

　　唯品会党委积极学思践悟党的二十大精神，采取多种方式组织员工学习。在员工学习平台V-learning上开设了党建专区，上线党的二十大专题，组织动员党员群众积极参与学习研讨。同时采取“线上与线下，集中与自学”相结合的方式开展学习研讨。

　　通过深入学习党的二十大精神，唯品会党委更加坚定了立足主责主业、服务社会的信念，更加注重员工的全面发展与企业的社会责任。

　　在实践中，唯品会党委将党的二十大精神融入到日常工作中，要求党员深入业务一线实践，了解市场需求和员工需求，积极探索新的业务模式和创新方向。充分发挥党建在民生中的作用，致力于为消费者提供更高品质的生活方式，为构建美好社会做出更大的贡献。

图为唯品会党委组织各地党组织召开传达学习党的二十大精神会议

　　近年来，唯品会获得了全国五一劳动奖状、中国互联网企业百强、中华全国总工会提升职工生活品质试点单位、广州市先进基层党组织等荣誉。

　　以“质”赋能，从严把控品牌服务关

　　唯品会链接4万多家品牌商家，服务数亿用户。如何把党的创新理论融入到企业商品运营和服务全过程，是唯品会党委在学思践悟党的二十大精神中一直在思考和探索的问题。

　　党建工作做细了就是凝聚力，做实了就是生产力，做强了就是竞争力。唯品会深知高质量商品离不开源头严格管控，因此，唯品会从工厂端到消费者手中，打造超短授权链和极长检查链，以确保全程闭环、全程可溯的正品保障体系。

　　近期，唯品会与中国检验认证集团达成战略合作，全面升级质检、溯源、质量认证体系。在新的合作模式下，双方将充分利用各自的行业领域优势，推进深度融合，探索出一套完善高效、高品质的全面质量服务标准和模式，提升唯品会的核心竞争力，为消费者提供更加值得信赖的商品选择。

　　同时，为更好地满足消费者多元化、高品质的消费需求，唯品会充分发挥全球买手体系的资源优势，持续提升商品品牌的丰富度。今年以来，平台已累计引入数百个时尚潮流和高阶品牌。今年三季度，唯品会还推出唯品奥莱、唯品夜市、趋势情报局等全新栏目，为用户打造优质内容生态，增加平台可逛性。

　　服务方面，近年来，唯品会不断优化内部流程，制定并实施了《电子商务平台售后服务规范》，该规范更是被列入企业标准“领跑者”之列。通过不断优化各类场景的处理方案和流程，唯品会电话和在线渠道的首次解决率均超过85%以上，让客户获得更快速、更高效的问题解决体验。

图为唯品会企业标准“领跑者”证书

　　为了更好地服务广大客户，特别是老年客户（60岁以上），唯品会启动了暖心服务计划。在客服接待、语言、要求等方面，更有针对性地满足老年人的差异化需求。通过不断优化和完善服务标准体系，在客户满意度方面取得了显著的提升，客户的净推荐值（NPS）较2022年同期上涨了8个百分点。同时，唯品会的AI智能客服机器人也为传统人工客服提供了有效补充，提高了机器人客服解决问题的能力，解决率较2022年提升了20%。这些成绩的取得，离不开唯品会党建工作的深入开展和全体员工的共同努力。唯品会将党建工作与民生福祉紧密结合，以实际行动践行“人民至上”的理念，为改善老年人的生活质量贡献力量。

　　实干担当，走绿色电商发展道路

　　习近平总书记强调，要将坚持生态优先、推动高质量发展、创造高品质生活三者有机结合，相得益彰。

　　作为一家电商企业，唯品会始终践行绿水青山就是金山银山的理念，推动党的建设与生产经营深度融合，以高质量党建引领高质量发展。

　　唯品会积极响应国家“双碳”战略，做出“将不晚于2030年实现自身运营的碳中和，不晚于2030年实现范畴三碳排放强度下降50%”的承诺目标。唯品会还发挥平台型企业的链接作用，带动更多消费者、合作伙伴等价值链成员，共同打造绿色低碳生态圈。

　　唯品会构建了“董事会—ESG委员会—ESG工作组”三级治理体系，并制定以“共创可持续新生活”为目标的ESG战略。该战略围绕可持续新选择、幸福消费、活力共容、美好社会、唯筑信任等五个层面探索可持续发展之路。

　　在清洁能源使用方面，唯品会在多地物流园区推行光伏发电，2022年自有光伏发电量达61,538兆瓦时。这些措施不仅符合国家战略方向，也为唯品会自身的高质量发展提供了强有力的支撑。

图为唯品会华中物流园区的光伏电站

　　除了打造绿色物流园区，唯品会还在绿色包装、清洁能源、绿色办公等方面推动低碳发展。同时，唯品会制定了《生物多样性保护承诺》，以实际行动支持生物多样性保护。

　　不仅如此，唯品会持续开展唯爱妈妈、塱头乡村振兴项目、唯爱心公益计划等系列旗舰公益项目。截至2023年第三季度，唯品会公益累计投入金额达6.62亿元。

　　新时代呼唤新担当，新使命激励新作为。唯品会党委以高质量党建赋能企业高质量发展、赋能教育事业持续向前、赋能民生改善等方面的实践表明，“党建赋能”是推动企业高质量发展的关键因素。“党建赋能”已经成为了唯品会党委推动各项事业发展的重要抓手。同时，“党建赋能”也为企业注入了新的活力，推动了企业的创新发展。在党的二十大精神引领下，唯品会将继续学思践悟落实新要求，奋力谱写高质量发展的新篇章，为人民群众创造高品质生活而不懈努力。