今天，你装ETC了吗？

　　每天打开朋友圈，几乎都会看到来自银行经理的“灵魂问候”。

　　免费安装、送货上门、通行费优惠……一系列政策红利吸引了大量用户积极参与ETC的安装与使用，有料哥也忍不住去银行办了一张ETC银行联名卡。

　　然而，近日有不少省市的ETC车主反映，自己的ETC银行联名卡发生被盗刷的情况，这不禁让有料哥大惊失色。如江苏电视台报道，西安的一位吕先生近日发现自己的信用卡突然被盗刷了3笔钱。

　　不仅如此，随着ETC用户的不断扩大，“粤通卡会被盗刷吗”“走高速不装ETC是否不能享受节假日免费优惠”“年底各高速收费站是否将仅保留一条人工收费通道”等诸多问题困扰着不少车主。对此，有料哥联系了广东省交通集团下属粤通卡运营单位广东联合电子服务股份有限公司（下称“联合电服公司”），以及相关业内人士，对上述问题进行权威解答。

　　问题1：ETC银行联名卡为何被盗刷？如何操作最安全？

　　ETC银行联名卡出现被盗刷的状况，可能是由于银行联名卡的“闪付”与“小额免密免签”功能造成的。

　　联合电服公司总经理李斌向有料哥表示，所谓盗刷，准确来说是不法分子利用ETC银行联名卡小额免密免签支付功能，非法使用Pos机盗取持卡人账户资金的行为。

　　“对于普通粤通卡用户来说，账户资金绝对安全，无需担心这方面的问题，对于粤通卡银行联名卡用户来说，如果开通了小额免密免签支付功能，且下车没取卡，则存在一定的被盗刷风险。”李斌表示，其实不仅仅是ETC银行联名卡，其他开通了此功能的银联卡，都存在被盗刷的风险。

　　不过，支付专家认为，这种行为尽管理论上可以操作，但实际上，目前所有Pos机具对应的收款账户均为实名账户，市民们只要报警，银行方面是可以追踪到的。犯罪分子通过这种方式拿到钱的可能性很低，且犯罪成本很高，一旦被抓，或将面临行政及刑事处罚。

　　有料哥在此提醒大家，一定要确认自己的信用卡是否需要插在车上的联名卡，以及有没有开通小额免密免签支付功能。据了解，近两年银行很少发行这类联名卡，而是用信用卡绑定粤通卡使用的形式代替。

　　那么，对于过去办理的存量粤通卡银行联名卡如何才能降低被盗刷的风险呢？业内人士建议：

　　1.注意保管好自己的卡片

　　下车及时拔离卡片，对于这类长期离身的卡片，可以给发卡银行打电话，关闭ETC以外的金融功能。

　　2.开通短信提示功能

　　ETC信用卡的信息提醒功能，可以向用户及时反映卡片账户情况。一旦受到信用卡被盗刷，用户可以马上联系银行及时止损。

　　3.发现盗刷，及时报警，记得索赔

　　一旦发生卡片被盗刷的情况，一定要注意保留证据，及时报警处理。同时，联系发卡行进行索赔。

　　问题2：不安装ETC无法享受高速公路节假日免费优惠？

　　目前，在广东省交通运输厅等相关部门的推动下，截至 7 月 29日，广东粤籍汽车ETC安装总量约为1093万，用户总量保持全国第一。

　　当大家都在装ETC的同时，没有装的朋友们不禁引发担忧：明年起，不安装ETC是否就无法享受高速公路节假日免费优惠？

　　对此，李斌表示，政策明确指出，2019年底前，各省(区、市)高速公路入口车辆使用ETC比例将达到90%以上，从7月1日起给予ETC车辆9.5折的通行费优惠，对通行本区域的ETC车辆实行无差别基本优惠政策。

　　2020年1月1日起，除国务院另有规定外，各类高速公路通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现。严格来说，目前还没有政策说明不安装ETC无法享受高速公路节假日免费优惠，这个问题届时要看国务院是否发布相关规定。汽车安装ETC作为我国当前智慧交通发展的重要载体，代表更便捷、快速的通行，已是我国收费公路制度改革的大势所趋。

　　问题3：年底前各高速收费站将仅保留一条人工收费通道？

　　除了上述问题，还有些网友担心，是否年底前各高速收费站将仅保留一条人工收费通道？如果没有来得及安装ETC，会不会造成通行不便？

　　对此，联合电服公司表示，根据政策要求，2019年底前，各省（区、市）要实现高速公路入口车辆使用电子不停车快捷收费系统比例达到90％以上。届时，各高速公路出入口将只保留１至２条混合车道，既可通过人工收费通行，也可使用ETC通行。

　　有料哥认为，随着ETC安装工作的推进，人工收费逐步被ETC收费取代已是大势所趋。如果没有安装ETC，或许过年开车回家的时候，就会有在人工收费车道排队的风险了。

　　同时，目前ETC用户不仅可以享受通行费9.5折优惠，还有银行等金融机构推出各种安装优惠服务，最重要的是ETC车道的通行时间在3秒左右，可以有效解决公路拥堵，提高公路通行率。因此，尽快办理安装，也能尽早享受快捷、便利的服务。

　　问题4：已申请ETC却迟迟未到货？

　　基于免费办理、通行费折扣等优惠政策，以及方便的线上办理流程，不少车主正在积极申请开通使用ETC。不过，虽然有料哥已经成功办理，但身边一些提交申请的朋友却迟迟收不到货。

　　对此，联合电服公司告诉有料哥，因当前井喷式的需求，电子标签产品供应严重不足，确实未能为不少已申请安装ETC的车主及时配发产品。目前，联合电服已采取驻点督产、现场抽检的方式，推动生产厂家尽最大努力响应广东发行需求，预计供应困难问题有望在 8 月得到缓解。

　　有料哥从业内了解到，目前，货源不足、供不应求已成为当前全国性的问题。虽然相关厂家在不断扩充产能，但上游元器件供应依然紧张。未来，这一问题将逐步好转。

　　问题5：用户如何快速办理与安装ETC？

　　还没有安装ETC设备的车主如何快速安装呢？目前线下与线上都可以提供快速办理与安装的服务。

　　1.线下办理

　　目前，只要带齐身份证、行驶证和银行卡，广东各市（区）都有一个或多个粤卡通营业厅，还有中、农、工、建、邮储银行网点、城市集中安装点、部分车管所和车辆检测站等都可以提供免费现场安装和开通粤卡通服务。

　　2.线上办理

　　用户可以通过线上通道快捷方便地申请ETC，可以登录粤通卡ETC小程序或App，通过中、农、工、建、交行、招行小程序、粤省事等互联网平台申办，联合电服公司将粤通卡产品免费快递上门后，由用户自助完成安装、激活。

　　【策划】张哲

　　【撰文】李赫 陈颖 实习生 郭瑾

　　【通讯员】粤通卡