9月30日上午，广东省文化和旅游厅于广东民声热线直播，为观众带来国庆畅游攻略、与消费者讨论旅游市场热点问题。

　　广东省文化和旅游厅一级巡视员吴华钦介绍，去年全年，广东省共接待游客8.74亿人次，同比增长12.4%；实现旅游总收入1.1万亿元，同比增长15.8%。今年1-8月，广东省共接待游客5.63亿人次，同比增长8.1%；实现旅游总收入7614亿元，同比增长9.5%。

　　吴华钦进一步推介道，在广东省，海洋资源充沛，有50多个滨海景区；冬暖夏凉，一年四季均可开展旅游活动；美食文化发达，菜系丰富，“跟着美食去旅行”在广东最具代表性、也很便于变现；粤港澳大湾区建设如火如荼，广东成为入境游重要节点。

　　今年“双节”，广东省准备了近3000场国庆、中秋系列活动，增加产品供给，打造业态新场景，赋能十五运、展现文旅新力量，同时加强安全管理，欢迎广大旅客来广东度过假期。

　　另外，直播还呈现了几个文旅市场的热点问题。其一是演艺市场消费者“退票难”、手续费纠纷问题，广东省文化和旅游厅市场管理处处长陈万钊分析称，消费者有退票诉求十分正常，但出于不同平台之间存在沟通机制限制、演出票的特殊商品性质等，消费者和平台在退票问题上常存在分歧，全国也尚未形成统一标准。针对消费者投诉的问题，会和票务平台进一步沟通、持续跟进情况。

　　其二是直播间下单的旅游团产品存在“货不对板”问题，有消费者反映，号称“纯玩团”的5天4夜粤港澳行程，却在实际上草草掠过景点、花费大量时间停留在购物店，住宿、餐饮也和承诺不一致。广东省文化和旅游厅执法监督处处长胡喜红表示，初步判断消费者遇到了非正常旅游团，根据相关规定，虚假宣传需要承担相应法律责任，会进一步核查处理，另外提醒游客最好在合同结束90日之内维护合法权益。

　　南方+记者 周妤洁

　　通讯员 粤文旅宣