南方网讯(记者/赵刚 通讯员/杨鹏程)又是一年春运至,当人们纷纷回家团圆的时候,面对如潮的客流,汽车客运站的工作人员无疑是最忙碌的人之一。
陈惜莲,汕尾粤运汽车总站售票员,她从事这份工作已经7-8年。售票工作虽然平凡又普通,但要做到快捷、准确、文明服务的确是件不容易的事,它需要下苦功夫。陈惜莲以多年的努力积累的工作经验,熟记站点、班次、时间、里程、票价等,能做到计算快、打票快、收钱快、递票快、退机快“五快”,每天迅速且准确的售出数以千计的汽车票。
“微笑在窗口、奉献在岗位”—面对旅客,陈惜莲总是用热情的笑脸向旅客道一声“您好,请问您要乘坐哪趟车?”“这是您要的汽车票,请到候车室等候上车,谢谢”,给旅客留下美好的印象。信守旅客至上的服务精神,让旅客走得及时,走得开心。
一年一度的春运工作,由于客源猛增,窗口购票的旅客排成长龙,为尽量减少旅客的排队时间,陈惜莲和同事们经常忙得连午饭都顾不上吃,坚持售票工作,让旅客先走,一天下来,常常是腰酸背痛,但从不叫苦叫累,也不计较个人得失,总是为以最快的售票速度满足旅客出行而默默无闻地工作着。
每天晚上下班后,陈惜莲都会去健身房,坚持锻炼身体;到了周末,她也会前往市区铜鼎山、奎山公园等地方登山,是客运站领导和同事们都为之称赞的运动达人。
从陈惜莲的身上,我们看到了一个爱岗敬业、认真负责、不辞劳怨、热爱生活的粤运青年形象,在平凡岗位中奉献青春,在繁忙春运中坚守岗位,让更多的人回到温馨的家与亲人过年团聚,这也是粤运交通的企业使命与责任!