南方网讯（通讯员/徐财雄）“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙，是一个全国人民出行的时刻，是社会性的一种大规模的高速交通运输压力的现象。广东通驿公司所管辖下的高速公路服务区，在春运期间高速公路运输环节上，更是承担着百姓出行时的重任。如何保证服务区在春运期间有条不紊的运行，保证春运期间交通的畅通，人民百姓的安全出行，使得通驿公司在面临日益增大的运输压力，改革刻不容缓。

　　泰美服务区地处长深高速，每逢春运期间车流量大，服务区处于饱和状态。刘庆斌身为泰美服务区经理在这个高峰时期，心中第一个想到的就是“变”，借着春运的契机，在服务形象、团队氛围、工作形式上尝试做出改变，因为改革需要改变。

　　一、改变形象

　　在高速公路上，服务区就是要为旅客提供旅途中休憩和放松的环境，服务区的公厕更是一个重要的环节，所以改变要先从厕所开始。

　　在经过考究和对比，刘庆斌发现大部分服务区的厕所基本都是灰色和白色这两个色调组成。色彩可以影响人的心情，由此先改变视觉效果，在和行政团队沟通商量后，决定把厕所的天花顶由之前的白色改变成天蓝色，把厕所的门由原先的灰色改变成天蓝色。天蓝色代表着宁静、清新的形象，是安抚色，一看到就让人的心情感到放松，自由自在。是一种亮度适中的颜色，并不抢眼，但却给人一种宁静悠然的气息，更是一种充满艺术气息的颜色。

　　厕所的形象通过色彩的改变，添加了更多的生气，让旅客们在看到这个厕所形象后有一种心情舒畅，放松的感觉。还得到了旅客的称赞：“泰美服务区的厕所是这个颜色，好有特色，像走进了艺术部落一样。”

　　除此之外，刘庆斌在厕所的挂壁上还增加了绿色植物，挂上了绿色的色彩，塑造一个绿色花园的清新氛围，并且积极细心的带头对植被进行洒水养护，用心为广大的旅客提供一个舒适宜人的休息环境。

　　除了厕所之外，还对服务区的全体成员的服装着装进行了统一，对言行进行了规范培训和要求。通过对厕所形象的改革创新，从而改变顾客心里觉得服务区厕所只是一个功能性的地方，其实更是一个可以舒缓心情的场所，为服务区厕所塑造了一个生动的清新的形象。

　　二、改变团队

　　从厕所革命开始一直到2018年的春运，为了保证工作有条不紊的进行，制定了定人定岗，每天三班轮流制，保持24小时有人在现场值班，如此强大的工作强度需要维持足足40天。

　　在泰美服务区春运期间，服务区的停车场一般都处于饱和状态。假如细心观察，就会发现，总是有个忙碌的身影坚持在停车的入口处，或者在车场中间，或者在厕所的人群中穿梭。这个身影就是始终身先士卒的刘庆斌，他始终坚守在一线，在春运期间，一边坚持现场指挥交通，一边协助保洁员清理场区，时常坚持到深夜。公司安排的工作及时、高标准的完成；在工作中发现的问题，主动积极的去想办法解决，并且积累经验，及时向公司汇报和总结，深知“服务区兴我幸，服务区衰我损”的道理。

　　刘庆斌以身先士卒的作风，带头干的态度，不怕脏不怕累的精神，感染着团队的每一个人，而且在春运期间对行政团队人员做出了明确的工作安排，便利店需要的时候就去便利店搬货、补货、销售；定时去厕所检查，协助保洁员保持厕所卫生状况；场区停车场阻塞的时候，就去车场协助协管员疏通车辆。把行政管理团队拧成一条绳，然后再通过对其他部门的协助从而为服务区的团队注入众志成城，团结一心的氛围和心气。

　　三、改变工作

　　在春运期间，服务最大的困难是保洁员和协管员，很难正常排班保证服务区卫生和停车场的交通通畅。刘庆斌为了解决这一难题，在节假日准备阶段，积极研究人员分配方案，通过不断的演练和测试。通过联合其他单位，团结一致，共同应对春运保畅通工作。

　　现场对服务区应对人手不足的情况制定了有效措施:1、白天垃圾三轮车巡逻制度；2、充分调动现场其他管理人员客串作业；3、夜间集中清理垃圾，打扫场区卫生；4、召集路政26人，特警18人，志愿者16人共计60人力保服务区现场管理工作。

　　为确保春运保畅通工作顺利进行，在春运准备阶段，刘庆斌积极联合惠州博罗特警大队、惠州高速交警二大队、路政中队、金彪安保公司，进行了高速公路创造性的南车北调春运保畅通安全演练。在粤东地区制定首例“南车北调”的应急措施，通过泰美服务区联合多个单位进行南车北调春运保畅通首例演练之后，时刻做好准备来启动“南车北调”的应急方案。并且在春运年30晚当天，成功的运行了“南车北调”应急方案，成功并且有效的缓解了单边服务区的车流量压力。

　　四、改革需要改变

　　在刘庆斌心中，改革需要改变。在工作当中发现问题的时候，就要主动的去寻找办法，积极解决问题，从而改变现状。

　　通过改变，形成一个新的状态，由此而激发创新能力，实事求是的去落实工作，从而做到增加效率，降低损耗，做到高质量发展新国企。