时值春运,回家的脚步越来越近了,交通出行承载着亿万家庭和亲人节日团圆的殷切期盼,每天每台公交车的安全出行都凝聚着每位公交驾驶员的努力,但是,在驾驶员的背后有一群人一直在平凡岗位默默的付出,他们就是公交车队分队长,他们为驾驶员解除后顾之忧,确保驾驶员安心出车。
卓建雄是广州市粤运公共汽车有限公司新塘片区第一车队分队长,每天早上六点钟风雨无阻地准时到公交车站开始一天的工作。卓建雄负责的车队有25名驾驶员,早上负责告知每个当班驾驶员关于当日的天气情况、安全行车注意事项,更重要的是观察驾驶员当天的身体状况、精神状态,确定驾驶员在前一晚有无饮酒。
驾驶员出车后,卓建雄还要及时进行路查路检或抽取车载视频查看GPS,发现问题及时提醒驾驶员改正。车辆收班后,他还要对身体或精神状态不佳的驾驶员进行家访谈心,了解他们的思想动态及家庭情况,对思想有波动的进行开导,尽力帮他们解决困难。每次家访完,卓建雄都很晚才回到家,对此,妻子怪他总是早出晚归,工作太忙。而卓建雄总是说:“我是第一车队的一家之长,既然公司相信我,领导和驾驶员们信赖我,我就不能辜负大家的期望,一定要把工作干好”。
虽然身为车队管理者,但是卓建雄一直都抱着服务的心态积极热心的为驾驶员服务。他说:“驾驶员长年累月工作在营运一线,工作既单调又辛苦,我们做管理员的,只有把驾驶员关心好、爱护好、服务好,才能使他们真正服务好乘客”。卓建雄身兼数职,既是分队长又是安全员,既是后勤员又是管理员,集经营、服务、安全、后勤、人事、维稳等工作于一身,负责驾驶员的人事、考勤、后勤供给,抓服务质量,处理投诉,发生事故第一时间赶到现场处理善后事宜。这些工作看起来非常不起眼且繁杂琐碎,但他都能不厌其烦、踏踏实实地做好每一项工作。
在工作中,卓建雄任劳任怨,从不计较。有一次,一位驾驶员收班回到车站后,检查车厢时发现一个布袋,里面有若干药物和一本病历。为了让驾驶员尽快回家休息,卓建雄按病历上的电话号码找到了失主,一直等到很晚失主才来领走失物,他才放心回家。在春运期间加班加点,卓建雄毫无怨言,始终坚守在工作岗位,每天亲自检查车厢卫生情况,按时检查车载灭火器情况,认真查看车载视频,路查路检,保持车辆正常营运,让乘客早日回家过个团圆年。家里的老父亲生病了,卓建雄因为工作原因无暇照顾,对此,他说:“车队更需要我,只有我这关把好了,驾驶员才能安心行车,市民群众才能安心乘车。”在他的管理下,2017年广州市粤运公共汽车有限公司新塘片区第一车队发生事故率和投诉数量的情况比2016年有了明显的减少,车队整体服务和安全水平有了较大提高。
卓建雄只是一名普通的公交车分队长,他的事迹也并非惊天动地。但是平凡孕育高尚,细小昭示博大,卓建雄在平凡的工作中充分展示了粤运人勤奋务实、无私奉献的珍贵精神品质。
(文/崔士丹 图/余晓锐)