2025年，中国零售业在政策红利与消费升级的双重驱动下迈入结构性变革新阶段，批发和零售业增加值达14.58万亿元，同比增长5.0%，占GDP比重为10.4%，创历史新高，行业发展势头持续向好，为零售企业高质量发展提供了广阔空间。作为粤港澳大湾区零售龙头，广百股份（002187.SZ）在数智转型、业态创新、供应链革新等领域持续发力。
根据年报披露，报告期内公司实现营业收入34.12亿元，归属于上市公司股东的净利润出现阶段性亏损9615.66万元。数据的背后，是公司在消费市场结构性变化与线上模式加速重构的双重挑战下，坚定推进的战略性“换档”。面对百货业态服饰等品类销售承压的现实，广百股份并未选择被动防守，而是主动因应市场变化调整业务布局：对个别低效门店实施战略性退出，将核心资源集中投向核心商圈旗舰店的场景升级与服务优化，同时积极参与市内免税店等增量新业态，全面推进数智化转型的底层投入。一系列动作旨在构建未来更可持续盈利模式的战略性投入，虽然在短期内对营收规模和利润形成阵痛，却为企业穿越周期、实现高质量发展筑牢了价值底座。
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深耕主业提质效，消费提振显成效
2025年是广百股份深化转型、主动求变的关键之年，面对零售行业的深刻变革与消费市场的结构性机遇，其坚持长期主义，以“品质零售、数智赋能、资本运作”三大战略为牵引，通过“存量优化+增量拓展”模式，持续巩固市场竞争力，消费提振成效显著，为公司高质量发展注入强劲动力。
在业态拓展方面，公司多点开花，各类业态协同发展。与中免集团合资设立的广州首家市内免税店仅用两个多月完成改造顺利开业，友谊国金店同步焕新为“文商旅综合体验窗口”，打造集国际消费引力、岭南文化魅力和广式服务活力于一体的“城市新客厅”，成为广州国际化消费的新地标。同时，公司积极推进国际化布局，全力推进广百珠宝集合店项目在T3航站楼布局，整合“广百黄金”自有品牌与知名头部品牌，打造国际化珠宝消费窗口，进一步拓宽营收边界。在社区零售领域，“岭南生活馆·友谊云城超市”完成落地，广百超市全年拓展4个新项目，8字便利店设立、升级16家门店，进一步验证“商品+服务+数智化底座”的社区零售模型，有效助力广州“一刻钟便民生活圈”建设，精准触达消费需求。
存量优化工作持续深化，资产运营效率显著提升。报告期内，公司核心门店协商减租工作取得成效，对低效门店实施战略性经营调整，进一步优化门店布局，提升空间利用效率；完成金沙洲广百广场物业整租，资产盘活成效显著，为公司带来稳定的租赁收益。与此同时，公司积极把握政策机遇，精准承接“以旧换新”“离境退税”等政策红利，助力消费提振。其中，广百电器“以旧换新”订单超4.3万宗，带动销售2.2亿元，占公司电器品类线下销售的75%，有效激活家电消费市场；离境退税服务持续优化，退税门店新增至10家，全国示范步行街集中退付点落户广百北京路店，全年办理退税金额与带动消费额实现同比翻倍，有效提升入境消费便利度，助力广州建设国际消费中心城市。
营销创新持续发力，IP影响力不断提升。公司成功运营“广百之夜”“广州友谊国际时尚节”等自有营销IP，全年举办首展首秀42场、主题营销活动70余场，持续引爆消费流量。“520”广百之夜单日销售超8000万元，创下阶段性销售佳绩。此外，公司积极布局首店经济，全年落地22家首店，在广百北京路店试点策展式零售，以创新业态吸引年轻客群，演绎“传统商业与二次元的时空碰撞”，进一步丰富消费场景，提升商圈活力。
02
数智转型加速度，科技赋能筑新引擎
在数字经济快速发展的背景下，广百股份深刻认识到数智化转型是零售企业实现高质量发展的核心驱动力，以“人工智能+”战略为引领，推动技术创新与业务场景深度融合，开启人机协同的新型零售模式，数智转型迈出坚实步伐，为公司发展构筑起强大的科技引擎。
战略布局AI前沿，技术研发实现跃升。报告期内，公司搭建“1+2+N”大模型底座及智能体平台，标志着公司从技术应用向技术研发与输出的战略转变，进一步提升了公司数智化核心竞争力。同时，公司推进信创私有云平台建设，整合广百与友谊系统，打通数据壁垒，构建统一运营平台，实现营销、物业、客服等核心业务的数字化管理升级，推动运营效率全面提升。
智慧服务持续升级，消费体验不断优化。公司引入AI数字虚拟人客服，打造智慧客服平台，创立“消费无忧”品质服务，显著提升服务响应速度与服务质量，让消费者享受更便捷、高效的服务体验。深化RPA技术应用，在美妆等重点品类试点智能补货模型，优化供应链决策，有效降低库存积压风险，提升供应链周转效率。其中，智能补货模型上线后，美妆品类库存周转效率提升20%。业财一体化建设深入推进，公司完成税务数电发票系统全覆盖，数字化处理效率较人工大幅提升。
在数智化运营的推动下，公司线上业务实现爆发式增长，自建平台广百荟线上商城销售同比增长141%，美团、抖音等第三方平台合计销售增长107%，线上线下融合的全渠道布局进一步完善。线上业务已成为公司营收增长的重要支撑，彰显出数智化转型的强大成效。
据悉，在前期的经验积累下，广百股份正筹备成立广百数科公司，整合原广百股份电商、新零售、即时零售及IT数字化业务板块，建立数字化转型的核心载体与全域增长引擎，依托广百股份线下实体专柜与合作品牌的深厚沉淀，加快实现全链路资源整合，以成熟的零售运营、直播电商、数字化建设及会员精细化服务能力，致力于打造零售行业数字化转型的标杆及品牌方值得信赖的数字合作伙伴。
03
业态创新破局点，多元生态渐成型
面对消费需求的多元化、个性化趋势，广百股份以“泛零售”为导向，推动产业链纵向延伸与横向融合，在业态创新领域持续突破，构建起“品质生活+智慧消费”一体化生态，不断拓宽发展边界，提升公司抗风险能力与核心竞争力。
社区零售模式持续创新，“数智化+便利服务”模式全面成型。报告期内，公司重组超市公司，规模化发展广百超市、友谊精品超市及8字便利店，新开3家社区超市、4家8字店、9个前置仓，进一步完善社区零售网络。核心创新在于“线上社群+线下便利服务”融合及“前店后仓”模式探索，首个社区超市试点“岭南生活馆·友谊云城超市”融合岭南自有产品、进口精品与产地直销，深受消费者好评。3月26日，广百超市首家新型社区店——同康路店正式开业，打造集品质生鲜、便民服务、社区互动于一体的“社区超市生活空间”，进一步验证了该模式的可复制性，为“岭南生活馆”模式增添鲜活样板，持续提升社区消费服务能力。
“一店一策”调改深入推进，门店焕新成效显著。公司打破传统招商定式，对旗下门店进行场景化、主题化深度改造，2025年优化升级调整面积超1.5万平方米，焕新专柜近150个，进一步提升门店形象与消费体验。其中，友谊国金店结合免税店落地，转型为“文商旅融合窗口型综合商场”，实现业态升级；广百北京路店完成二、三楼女装及美妆珠宝区调改，借顶流动漫IP展览契机打造“策展式商业”，吸引大量年轻客群；友谊环市东店完成智慧家电馆改造，节日销售同比增长25%，成效十分明显。
供应链革新持续深化，构建高效韧性体系。公司以供应链革新为核心，深化买手制与源头直采，发力“产地直销”模式，系统筛选国家地理标志产品，打造四川龙泉驿水蜜桃、会理石榴、福建琯溪蜜柚、湖北沔城莲藕、廉江红橙等战略单品，以产地直销驱动供应链升级，提升产品竞争力。2025年，公司自有品牌销售额同比增长26%，“新悦悠”“新悦品”SKU超300个，蜜饯组合和礼包入选广州“必购必带”城市礼物，自有品牌影响力持续提升。此外，公司旗下中华老字号李占记在2025年相继推出静音款、纪念款、商务款手表，并与广州市中小学卫生健康促进中心推出联名款手表，主导制定《静音指针式石英手表》团体标准，进一步丰富自研产品矩阵，打造标准高地。
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战略前瞻谋长远，高质量发展启新篇
2026年是“十五五”开局之年，也是宏观利好政策密集出台、巩固零售经济步入高质量发展新周期的关键一年。广百股份立足自身优势，锚定高质量发展目标，以新业态、新产品、新模式、新项目，加快构建以数字技术为基础的自主供应链和零售生态圈，未来发展潜力值得期待。
从发展优势来看，广百股份作为粤港澳大湾区零售龙头企业，拥有深厚的品牌底蕴、完善的线下门店网络和强大的区域资源整合能力，经过多年发展，已在广州及周边区域形成了较高的品牌知名度和市场认可度。同时，公司数智化转型成效显著，为公司运营效率提升和业务创新提供了强大支撑；业态创新持续突破，社区零售、策展式商业等多元业态协同发展，进一步拓宽了公司的发展空间；供应链体系不断完善，产地直采、自有品牌培育、老字号焕新等举措，提升了公司的产品竞争力和盈利能力，为公司业绩增长提供了有力保障。
值得关注的是，公司管理层的年轻化与专业化改革已在2025年完成，新任核心团队带来的市场化策略与数智化思维，正与公司的战略转型形成同频共振。据悉，今年广百股份还将围绕细分市场需求和个性化消费趋势，重点布局“1+2+6”项目，加快扩大社区零售版图，加力广百黄金、广百电器专门店建设，发展全球优品、轻奢、银发精品、美妆、运动户外、妇幼等主题集合店，以新业态的持续探索挖掘更广阔的商业升级空间。
随着各项战略改革举措的逐步落地，公司将进一步巩固区域龙头地位，持续提升核心竞争力，在零售行业高质量发展的浪潮中实现更大突破，为股东创造更大价值，为粤港澳大湾区国际消费中心城市建设贡献更大力量。
