为全面推进数字经济领域产业工人队伍建设，2023年9月26日，唯品会首届全国客服职业技能大赛总决赛在广州市举办。广州市总工会一级调研员、市管干部邢立明，荔湾区总工会副主席林华平，市总工会经济工作与劳动保护部相关同志莅临现场观摩指导。

　　本次大赛以“专业提升服务，服务创造价值”为主题，由广州市总工会、荔湾区总工会指导，唯品会集团工会主办，唯品会客服中心承办。大赛面向唯品会全国客服人员进行选拔，涵盖客服一线业务、二线业务、投诉业务三项赛类，分为广州赛区、鄂州赛区、海南赛区三大赛区，超过2000名选手参赛。全国各赛区群英荟萃，经过近一个月的多轮比拼，300名选手进入复赛，100名选手进入半决赛，历经重重考验，一路过关斩将，共角逐出30名选手进入决赛。

　　在总决赛现场，竞赛项目兼顾理论与应变能力，采取情景式问答等方式，模拟现实消费场景，全面考察选手们对客户服务的综合职业能力，以赛促学，聚力培育高素质客服人才。大赛精彩纷呈，采用现场竞答和直播联动的形式开展，唯品会全国各地2000余人观摩竞赛。各位选手们全力以赴、争创佳绩，通过互相学习、赶超比拼，提升了客服人员专业技能水平，促进了对客服工作的理解，加深了对客户至上理念更深层的认知，展现了新时代技能人才的风采。

　　大赛最终角逐出客服一线业务、二线业务、投诉业务的优秀先锋岗以及团队冠、亚、季军。通过全国客服职业技能大赛搭建技能人才亮绝活、唱主角、展风采的舞台，激发广大劳动者热爱技能、学习技能的热情。

　　客户服务无小事，点滴行动见初心，唯品会始终奉行客户至上的价值观,不断优化售后服务。据了解，唯品会制订并实施的《电子商务平台售后服务规范》获得电子商务领域企业标准“领跑者”称号，推动提升电商行业售后服务水平，营造放心消费环境，提振消费信心。

　　接下来，在上级工会的支持和培育下，秉承“传承品质生活，提升幸福体验”的使命，唯品会将以职业技能大赛为抓手，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励更多劳动者特别是青年一代走技能成才、技能报国之路，培养更多高技能人才，在新征程上为企业高质量发展贡献力量。