一女子因重病从湖南长沙坐火车到广东英德，因无法回家，在火车站出站口暗自落泪，精神恍惚。铁路民警见状热心相助，耐心与其家人沟通后，由女子娘家嫂子接回。

　　1月14日中午，广铁英德车站派出所执勤民警黄Sir在站区巡逻时，发现一名女子在出站口的台阶上坐着默默流眼泪，精神状态很不好。民警见状后，把女子扶回派出所喝水休息并进行耐心的询问。

　　经了解，该女子姓邓，今年29岁，英德市人，1月13日因糖尿病、白癜风和甲亢疾病并发被长沙市中心医院下发了危重病人通知单。故当日乘坐K225次列车从长沙回来英德，出站后因手机没电，又体力不支，既回不了家也联系不上亲属，便停留在英德车站出站口。

　　获知情况后，民警立即与她丈夫和夫家亲戚联系。由于邓女士患重病及其他原因，其丈夫不愿意接她回家。而且，从邓女士口中了解到，她在长沙住院时仅自己一个人，医院通知家人后，均无人前去照顾。随后，民警与其所在村委会联系，希望村委会干部督促其丈夫家人前来接回，也未见回应。

　　经民警多方联系协调和做思想工作，联系上该女子娘家的嫂子。当日傍晚18时许，邓女士被接回，嫂子对民警表示万分感谢。