南方网讯（记者/李淑君  通讯员/粤红）“您好，请问有什么可以帮到您？”“乘车请直走左转，扶梯上三楼。”“人工服务窗口请直走，售票窗口2号指示牌出门可以看到服务台指引。”.......

　　1月7日，2023年春运拉开帷幕，在广东打拼的异乡人纷纷踏上返乡之路。在广州南站，一群“红马甲”耐心地给旅客提供乘车指引、问询答疑等服务，为旅客平安出行保驾护航，这群“红马甲”正是来自省红十字会应急救护志愿服务二队的志愿者。

　　贴心服务，温暖旅客回家路。春运期间，广州南站地区春运指挥部联合团番禺区委、番禺区青志协在南站开展为期40天的主题志愿服务活动，帮助旅客平安回家。

　　省红十字会精心制定培训计划，积极组织省红十字会应急救护志愿服务二队的志愿者积极参加培训，确保为广大旅客提供专业、高效的引导服务。1月5日晚，省红十字会特别邀请广州南站地区志愿服务队的负责人周业忠老师进行线上授课，为志愿者们重点分析广州南站的结构、设施的分布及使用技巧，着重提醒在岗时的注意事项，并组织理论考试初步筛选符合条件的志愿者。1月14日，省红十字会委托志愿服务二队为招募的志愿者提供应急救护知识和技能培训，提高志愿的服务素养。

　　近日，广州急剧降温，志愿者依然默默坚守在广州南站志愿服务岗位，他们穿戴防疫八件套、红袖章，全程遵守培训时讲解的服务原则和注意事项，耐心引导。面对不熟悉智能手机操作的老年人，志愿者手把手来教他们使用，受到老人们一致点赞。据了解，志愿者从1月15日开始在广州南站进行志愿服务，截至18日，已有24位志愿者在广州南站进行志愿服务，服务时长192小时，服务旅客2400余人次。

　　本次参与广州南站“暖冬行动”的志愿者有许多熟悉的面孔，他们在省红十字会应急救护志愿服务二队的组织下提供志愿服务多年，用实际行动践行着“人道、博爱、奉献”的红十字精神。