广州纺织品进出口集团有限公司直播现场。 受访者供图
南都讯 第131届线上广交会已经进行两日，在面对面沟通受阻的情况下，参展企业如何通过网络留住客商、开拓客源？如何借助广交会开拓国际国内两个市场？云广交平台的新功能如何给企业带来流量？南都记者就此次广交会前两日的参展情况采访了多家广东参展企业。
打通“双循环”
参展企业关注内销市场
在新的外贸形势下，近年来，不少广交会参展企业开始“目光向内”，同时发力外销和内销。而本届广交会的主题也是“联通国内国际双循环”，并举办了线上“双循环”促进活动。
南都记者采访发现，不少参展的外贸企业继续关注内循环市场，着力打通内外两个市场。例如，作为“老广交”的广州双鱼体育用品集团有限公司，就针对本次广交会推出了新的发球机、WTT乒乓球以及针对国外市场设计了适合国外当地市场的新款球台。
广州轻出集团股份有限公司相关负责人则表示，与线下相比，线上广交会能展示的商品更多了。该公司本次共上架1556件产品，其中轻出平台1420件、五矿平台126件、百货平台10件，包括大量新增产品。“新增的产品都是总结了以往畅销产品的经验，结合目前市场多样化需求来制定的。”广州纺织品进出口集团有限公司相关负责人表示，从2018年起开展内销市场探索，童装、毛衫、时尚女装、牛仔已率先在内销市场登场。“不过内销产品和外贸产品相比，在配色与设计、尺码以及其他人文内涵方面有一定的不同。”
有参展企业接受南都记者采访时表示，开拓国内外市场，必须对目标市场、消费者有精准定位，并结合市场定位提供与之匹配的消费产品。同时，要加以持之以恒的产品营销，包括对产品的展示、卖点宣传及产品销售方式、手段的多维度思考。
“云广交”升级
参展企业直播带货有新招
自从第127届广交会开始上“云”后，参展企业早已习惯网上展销形式。南都记者采访发现，与刚开始“触网”时不适应相比，一众参展企业对于直播等形式早已游刃有余。此次广交会上，不少企业还玩出了“新意思”。
广州化工进出口有限供公司在“踏云出海”的过程中，就不断创新方式。该公司相关负责人告诉南都记者，此次广交会开始之前，该公司便提前深化运用线上展览和交易的操作流程、优化升级“云广交”直播间，希望借此凸显产品系列的丰富性和专业性。同时，该公司在直播间增加了绿幕切屏效果，根据不同的产品和目标市场转换背景，既能美化直播环境，又能展现个性特色，有效提升直播效果。
该负责人透露，为了精准投放海内外市场，此次“云广交”上，广州化工整合多种营销工具，将产品整体搬上“云端”，开设直播30个场次，上架展品超过200个，同时为细分市场引进小语种人才进行直播，通过对新老客商开展多轮精准营销，加快促进公司融入“双循环”新发展格局。
广州市虎头电池集团股份有限公司则通过VR云展厅及产品中心的双线联动为参展的采购商提供立体全方位的产品展示，让客户更直观了解产品的形象及技术特点。轻出集团根据之前线上广交会客商点击浏览和咨询的情况适当调整展品结构，增加了受到关注较多的类似产品和新产品，通过直播间视频推介形式更生动地展示产品来吸引客户。
作为参展企业展示产品的重要方式，网上广交离不开直播。经过最近四届“锻炼”，参展企业已完全适应了这一形式。南都记者采访中发现，多家企业还创新了直播方式。例如，双鱼集团采用直播和录播相结合的方式，直播间可以实现人机对打以及产品试打，更直观地把产品推荐给采购商。
后续业务开拓
全面更新线上平台技术基础架构
“云”上广交会，对线上平台的要求颇高。网速不够、访问延迟等都将大大影响企业网上贸易的效率。如何保证参展企业和客商对接的畅通无阻？据广交会新闻发言人、中国对外贸易中心副主任徐兵在开幕新闻发布会上介绍，此次广交会全面更新了平台技术基础架构，优化展商展品数据结构，系统运行效率更高，可快速响应用户需求变化。同时，也优化了全球网络加速配置，有效降低境内外访问延迟现象，提升跨境访问速度。
“我们尝试了平台的多项新增功能，感觉对开拓客商还是有很大作用的。”广州市虎头电池集团股份有限公司相关负责人告诉南都记者，此次的系统覆盖了多个服务终端，采购商可通过多种方式与参展商建立即时联系。
交换名片也是此次的一项新功能。“电脑端、手机端中英文官网的客户名片功能展示，客户信息一目了然，参展企业可以通过公开信息与客商建立直联沟通。”该负责人表示，这对于企业后续业务开拓将有很大助力。“而且名片信息统计全面覆盖，有助参展商开展统计汇总，提升参展后的后续客户开发互动工作。”
南都记者从为此次广交会提供线上平台开发和技术支持的腾讯了解到，该公司对本届广交会线上平台技术底座进行了重构，利用云原生及中台业务流能力大幅提升研发质量和效能。其中，在广交会最重要的环节之一——供采对接环节，提供了精准的展商展品搜索结果与个性化推荐，以及智能的商机撮合配对与名片交换，促进贸易达成，并通过实时翻译、智能路由等效率工具，助力采购商和参展商线上洽谈的顺利开展。同时，还通过提供大规模的就近接入点，通过全球网络加速配置，有效降低境内外访问延迟现象。
