近日，广州体彩正式发布了《广州市体育彩票2024年社会责任报告》（以下简称《报告》），这是广州体彩连续第四年发布社会责任报告。《报告》显示，广州体彩全年销售体育彩票84.13亿元，筹集公益金19.49亿元（不含弃奖），代扣代缴个人所得税1.14亿元，为社会提供就业岗位超过5700个。
《报告》显示，广州体彩坚持以政治建设为统领，持续强化“从政治上看彩票、从政治上管彩票、从政治上干彩票”的意识，推动党建与业务深度融合。坚持以合规监管为重点，着力强化业务源头治理，为高质量发展构建安全屏障。坚持责任先导，广泛传播责任彩票理念，持续完善非理性购彩干预机制。同时，积极配合公安、工信、网信等相关部门，严厉打击各类违法行为，全力维护彩票市场良好秩序。
召开党员会议
召开学习贯彻党的二十届三中全会精神会议
“广州体彩关爱特殊孩子”主题党日活动
《“特殊的天使”广州体彩公益暖人心》荣获
“领头羊杯”机关党建微视频评选
比赛三等奖
参观白云山和黄神农草堂中医药博物馆
《报告》显示，广州体彩持续深耕渠道建设，优化渠道布局，发展优质实体店，以点带面促进多业态协同发展。积极探索“体彩+”创新模式，持续丰富实体店功能，满足购彩者多样化的需求。坚持以责任为先、公益公信品牌形象建设为核心，持续发挥品牌引领作用，扩大品牌营销活动规模和影响力。积极响应“体育赛事进景区、进街区、进商圈”的号召，促进赛事消费、文商旅体深度融合，将丰富多彩的体育赛事活动办在人民群众身边。
“体彩+农产品”实体店
“体彩+便民服务”实体店
实体店改造前
实体店改造后
广州体彩积极搭建多元化渠道，加强与购彩者及代销者的沟通。通过12345、95086服务热线及现场受理等方式提供日常咨询和投诉建议服务。2024年，共受理服务热线投诉建议工单555份，均如期答复与反馈解决；现场接访46次，均及时答复并妥善解决。
广州体彩严格遵守《彩票管理条例》《彩票管理条例实施细则》等法律法规要求，规范兑奖流程，保护购彩者个人信息。充分尊重中奖者意愿，提供帽子、口罩等乔装物品，并在新闻报道中采取匿名或化名处理，为购彩者提供安全可靠的兑奖服务体验。
2024年，广州体彩制定《广州市体育彩票管理中心兑奖管理办法》，细化兑奖服务流程、实体店兑奖操作规程及兑奖应急预案，确保兑奖工作依法依规、安全高效开展，进一步提升兑奖公信力。截至2024年12月31日，广州体彩中心共兑付中奖彩票12198张（含百万及以上大奖49张），服务兑奖者9346人次，兑奖额约6.54亿元，代扣代缴个人所得税1.14亿元。
《报告》显示，广州体彩不忘公益初心，始终秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨，积极履行社会责任。所筹集的公益金被广泛用于社会公益事业和体育事业，彰显了体彩的责任与担当。同时，积极助推“百县千镇万村高质量发展工程”，通过支持体育赛事、开展公益活动等方式，促进城乡区域协调发展，为美好生活建设贡献坚实力量。
广马博览会现场广州体彩公益跑团
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广州从化繁花跑者嘉年华活动
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广州市青少年篮球联盟成员比赛
“奔跑吧·少年”中国体育彩票
2024年广州市青少年体育俱乐部
乒乓球比赛
“星耀羊城”特殊儿童夏令营
参加“一朵花一片绿一座城”
广州2024红棉文创主会场展示
暨绿美云山活动
广州体彩将继续守正创新，奋楫扬帆，朝着“建设负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”的目标稳步前行！
