2026年是“十五五”开局之年，元旦假期后首个工作日，广州市各政府部门的工作人员迅速开启新一年的新征程，推动各项工作开好局起好步。

服务大使：您好，请问要办什么业务呢？

企业代表：我要办理工商变更，法定代表人信息变更。

服务大使：我先帮你看看登记的企业是哪里的。

2026年首个工作日，广州市政务服务中心迎来办事小高峰。为优化群众办事体验，中心加强主动靠前服务模式，派专人在取号、等候、自助服务等关键区域巡查，提前发现群众办事难点，精准提供咨询引导、辅助填报、政策解读等服务。

企业办事人员 杨女士：这次是临时有事，过来现场取号，具体现场（流程）不太清楚，服务大使过来指引，觉得非常暖心，非常贴心。

向前一步是广州政务的姿态，也是为民服务的方向。新的一年，广州市政务服务中心将持续推动服务标准化、专业化、品牌化。

广州市政务服务中心主任 黄庆：推动政务服务从传统柜台“被动响应”向大厅全域“主动赋能”转变，实现“人找服务”向“服务找人”转变。以主动服务积累服务优势，以精准服务增强获得感，让企业群众享受到最优质、最便捷、最智慧的服务。

新的一年，广州公安持续深化“自助办”服务，在自助区配备专职引导员，为老年人等特殊群体提供“一对一”服务，进一步提升办事效率，促进人文关怀。今年，广东省将迎来身份证换证峰值，需要换领身份证的人员预计达2300万人。广州公安表示，将严格落实“提醒办” “延时办” “免预约办” “专场办” “委托办” “自助办” “全程网办”“跨省通办” “加急办”九项办证措施，多用时用力，让群众少费时费力。

广州市公安局荔湾分局人口管理大队 栾警官：以更专业的态度，更暖心的服务，更贴心的措施，为人民群众办实事，办好事，用高质量的公安政务服务，增强人民群众的获得感和幸福感。