“十四五”期间，广州全面取消了港澳台居民在穗就业许可，来穗工作的港澳人员纳入基本公共就业创业服务对象范围。为更好满足港澳企业和居民需求，广州大力拓展湾区通办业务，加速推动高频政务服务事项“跨境往返跑”向“同城便捷办”转变。

在广州南沙政务服务中心，服务窗口频繁接到来自香港的“工单”，并第一时间处理。2024年5月，南沙开发区港澳办联合广州市南沙区政务服务和数据管理局在香港湾仔打造了粤港政务服务“跨境通办”专区。香港居民持有效证件就能在专区的智能柜台办理企业登记、税务、公积金、社保、医保、不动产、电力等多个领域的内地政务服务事项，办事成本大幅降低。

何广杰 广州市南沙区政务服务和数据管理局工作人员：香港居民在智能柜台进行材料填报和上传，相关的办件信息就会去到我们的后台，开展审批，审批时间（与在内地办理）一模一样。这个过程中，香港居民不需要跨越关境，来到内地办理，会更加便捷。

港澳居民不仅能“零出关”办理内地业务，也能“零往返”办理港澳事务。“十四五”期间，广州市政务服务中心通过广东政务服务网，线上设置了“跨境通办服务专区”，同时在线下设置了全省首批香港“智方便”和澳门“澳政易”自助办理站点，方便港澳居民及时办理高频港澳政务事项。

余嘉豪 澳门特别行政区政府身份证明局研究开发处负责人：以前有一些（澳门）老人在大湾区（内地城市）居住，赶不及自己到澳门的服务柜台办理，有了自助机，可以通过这部自助机，只要在大湾区，就不需要返回澳门，也可以办理这些（事项）。

此外，广州还与省内外55个城市达成政务服务合作，“跨域通办”事项接近2500项。接下来，广州将继续打造最优质、最便捷、最智慧的政务服务，为推动大湾区高质量发展提供更加有力的支撑。

梁文谦 广州市政务和数据局副局长：进一步扩大“高效办成一件事”的覆盖范围，深化跨城、跨境政务合作，推动“一网通办”继续向“智办、好办、快办”提升，打造最懂企业、最惠群众的广州政务服务新模式。