报告提到，去年，广州优化标准化政务服务体系，搭建“穗@i企”服务平台。“穗好办”汇集超过1.1万项政务服务事项。12345热线受理中心被授予全国“人民满意的公务员集体”称号。持续推进整治形式主义为基层减负。建设数据采集系统“穗表通”，开展政务移动应用集约化管理，有效整治“指尖上的形式主义”。

2025年，广州政数系统锚定“提质创优”主线，打出五大行动“组合拳”，多项“全国首创”成果落地生根，交出了一份厚重提气的“年度答卷”。

《广州市政务服务条例》落地实施，38项国家“高效办成一件事”重点事项、创新35项广州特色服务，错时服务、急事急办等举措获得企业群众广泛认可。穗@i企构建“政策发布、精准匹配、便捷兑现”全流程服务链，12345热线连续十一年荣获“金音奖”，去年还首推AI话务服务体系。市政府门户网站蝉联省会城市第一，数智红利持续惠及企业群众。

广州还率先响应国务院《政务数据共享条例》，出台《广州市政务数据采集管理规定》，推行统一数据采集系统“穗表通”，以数据共享减轻基层负担。数字政府GI系统创新“AI+指标治理”模式，驱动部门主动履职。市政务大数据中心日均共享交换量5.6亿。建成全市政务大模型统一应用平台，成为全国首个将政务大模型统筹部署要求转化为实体运作的城市。广州成功斩获2025世界智慧城市中国“城市大奖”和全球“能源与环境大奖”，转型成效获国际认可。

今年，广州政数将持续推进营商环境创优。突出人工智能+，提速扩围“高效办成一件事”。加快数字政府领域人工智能大模型部署应用，打造政务AI智能体，深化“穗表通”“穗好办”“穗@i企”以及12345热线“即接即办”“无感智办”，让政务服务更有温度，营商环境更有质感。

报告提到，去年，广州精心精彩办全运。

2025年，广州政数以十五运会为契机，将数字技术深度融入赛事组织与城市建设运行。MOC指挥系统化身城市重大活动保障“最强大脑”，“三驾马车”护航赛事与城市“零差错、零失误、零瑕疵”，5G-A网络加速新型基础设施覆盖，“全运广州”小程序融合AI、AR等前沿技术，让全运成为全民数字“嘉年华”。

报告提到，实施“人工智能+”行动。深化公共数据授权运营，加快国家级可信数据空间建设。聚焦重点领域打造一批高质量数据集，发展“来数加工业”等新业态。

去年，广州数据要素配置改革持续领跑全国。广州密集入选国家物流数据开放互联、国家数据基础设施建设等多项国家级试点，成为大湾区首个城市级可信数据空间创新发展国家试点，全国首份城市级数据运营收费标准落地，激活近千亿条数据价值，数据交易所累计进场标的超3600项，改革经验全国推广。

今年，广州政数将持续推进数据价值释放。从政府、行业两侧协同发力，开展政务数据治理专项攻坚行动，以公共数据授权运营与可信数据空间建要素生态，聚焦健康医疗、智能制造、低空经济等领域，打造一批高质量数据集，解决“供足数、用好数”难题。

广州政数还将以改革试点引领。以数据要素市场化配置改革为主线，集中力量突破数据产权、流通、跨境、生态等关键问题，推动数据“供得出、流得动、用得好、保安全”。着力畅通数据流动和资源配置渠道，探索与港澳在数据流通方面的合作举措，促成“技术—数据—应用—产业”闭环，形成可复制、可推广的改革成果。

报告提到，提升城市运营治理水平。推动应用人工智能大模型、大数据提升“穗智管”辅助决策能力。统筹推动市、区两级智慧城管建设，提升“一网统管”指挥调度能力。

今年，广州政数将继续推动智慧城市升级。实施数字政府基础设施筑基行动，完善数字政府云、网、安、维一体化体系和信息化项目评估监管机制，提升运管服水平。探索打造城市智能体，应用人工智能、大数据提升“穗智管”辅助决策能力，升级数字政府GI系统，完善热线诉求数据辅助决策机制，推动实现从监测到预测、从被动处置到主动治理的跨越。