笔者从广州市市场监管局获悉，“五一”假期，广州市场监管部门护航广大市民朋友的消费权益，全市市场监管系统接收处理消费投诉、涉嫌经济违法举报8818件，其中投诉6774件，举报2044件。主要呈现以下特点：

　　“云端畅购”热度高企

　　直播带货、线上拼团、即时零售等线上消费“不放假”，消费热度持续高企。涉线上消费投诉举报6625件，占比超七成。主要关注售后保障、商品品质、发货时效等方面。

　　“华服靓妆”持续走俏

　　“国际美湾”时尚消费底色凸显，华服靓妆需求火爆。涉服装鞋帽、美容美妆相关投诉举报1882件，占比超两成。主要关注商品质感、服务体验、产品效果等方面。

　　“粤味烟火”人气攀升

　　“食在广州”品牌效应持续释放，聚餐家宴、美食打卡、餐饮食材配送等舌尖消费烟火气十足。涉食品、餐饮服务相关投诉举报1427件，占比超一成。主要关注服务态度、餐品口感、团购验券等方面。

　　“粤韵潮娱”活力迸发

　　广州兼具深厚岭南文化底蕴与多元新潮文娱资源，AI体验、漫展文创、网娱影音等线上线下文化娱乐业态受追捧。涉文娱休闲相关投诉举报1343件，占比超一成。主要关注娱乐体验、宣传承诺、价格规范等方面。

　　据了解，上述投诉举报已由广州市各区市场监管部门依职责跟进处理。

　　广州市市场监管局提醒广大消费者，发生消费争议时，可通过“广州市场监管”微信公众号在线反映消费纠纷，或拨打“12345热线”投诉举报。