进入春运，莞惠城际的客流骤增。作为全线客流量最大的站点，西平西站里每天无数旅客通过地铁、公交在这里换乘，却很少有旅客知道，这里的站长是一位女性，也是莞惠城际铁路18个车站中唯一的女站长。

　　赵世平，咋一看名字，以为是个男同志，实际上，她是个地地道道的“女汉子”，已经从事铁路工作、服务春运30年。多年的客运工作历练，她成长为了一名性格泼辣、业务熟练、经验丰富的客运管理人员。

　　由于工作出色，2019年1月，赵世平被调任到莞惠城际铁路客流量最大的西平西站任站长。这是一个城轨与地铁无缝对接的地下站，节假日期间高峰客流每天可达9000人左右，日常客流平均每天3000人左右。

　　调入西平西站后，赵世平根据不同岗位特点制定了一系列针对性的防控措施，利用一周时间，每天营业结束后亲自带领职工学习和演练，短期内有效地提升客运职工的现场业务和应急处置能力。浅显易懂的站台门故障处置流程，使当班职工能够熟练操作并在后期的处置过程中达到零失误。

　　2019年中秋节前一天下午17点30分钟，西平西站进站购票旅客骤然暴增，不到半小时售票厅已人山人海，当班职工面对这突发情况不知所措。此时，赵世平一方面组织车站休班人员分散维持旅客秩序，另一方面安排人工售票窗口进行退改签作业，大力宣传引导购票旅客网上购票，大幅度地缓解了售票窗口与自动售票机的压力，为应急换乘到东莞东、惠州火车站的旅客开辟进站上车绿色通道。

　　事后得知，车站当天发送客流高达8000多人，主要集中在下午17点30分至19点时段。正是赵世平这样快速的反应能力及指挥能力，不到20分钟让整个车站秩序立刻恢复平稳有序，旅客无一漏乘与误乘。

　　进入春运，赵世平的工作更加忙碌了，今年，莞惠城际为应对春运增加了班次，方便更多旅客出行。1月16日，是赵世平调入西平西站整整一年，客运值班员们为她过了一个特殊的“生日”，让她非常感动。

　　节假日要坚守在车站，赵世平对家人有着深深的内疚。将年轻的车站工作人员视为自己的孩子，将车站视为自己的家，赵世平以女性特有的细腻与车站共同成长。她在朋友圈分享了自己的想法，“我会牵着大家手，一直往前走。”

　　【南方日报记者】欧雅琴

　　【通讯员】石婷