近日，不少市民朋友欣喜地发现，天河区中山大道西路的井盖旁再没有了往日的积水，道路环境重回整洁有序。这一变化离不开“代表随手拍”平台的高效反馈与多部门的联动处置。人大监督与政府办理无缝衔接，凝聚起为民解忧的强大合力，让民生实事办得既快又好。
快速响应，“代表随手拍”直达民生诉求
2026年2月，天园街道收到广州市人大代表李志坚通过“代表随手拍”反馈的信息：中山大道广州联通对面斑马线（靠近建设银行）处有一水井盖正流出大量污水。接报后，天园街道迅速行动，第一时间组织人员赶赴现场核查。经确认，冒水点位于中山大道西与天府路交界处，是自来水公司井内冒水所致。
天园街道城管办立即展开协调工作，迅速联系城市排水公司与自来水公司到场处置。排水公司紧急开展抽水作业，同时对周边市政管网及小区管网进行溯源排查，力求找出问题根源。
2月22日，人大代表通过“代表随手拍”反映井盖溢水问题。
协同攻坚，多方联动攻克溢水难题
在排查过程中，排水公司提出封堵井口以倒逼查找源头的建议，然而，由于该方案涉及自来水公司关键阀门控制，未能立即实施，井盖反复溢水问题也因此迟迟得不到有效缓解。
为尽快消除隐患，天河区人大代表马翔、王进宏、赵六林及时跟进、积极协调，督促天园街道城管办发挥牵头作用，于2月28日再次联合多个部门现场办公，最终达成由排水公司实施开挖的共识。方案确定后，各部门迅速行动、紧密配合。3月2日，经过紧张有序的抢险施工，该处溢水问题得到彻底解决，路面也随即恢复平整。
2月24日、28日，职能部门多次现场协调，查找原因并商讨解决方案。
督导验收，闭环办理确保履职实效
3月6日，人大天园街道工委组织相关部门，对该“随手拍”事项的办理情况开展专项督导验收。督导过程中，检查组深入现场，实地查看溢水点整改情况。经检查发现，溢水点整改到位，路面恢复良好，周边环境整洁有序。
各相关部门在此次事件处理中快速响应、紧密协作，以务实行动推进问题解决，真正将民生实事办到了群众的心坎上。
3月6日，人大代表及职能部门现场督导整改成效。
人大天园街道工委相关负责人表示，将继续依托人大代表监督渠道，聚焦群众急难愁盼问题，推动更多民生实事落地见效，持续提升群众的获得感、幸福感和安全感。
来源｜天河区人大常委会办公室
编辑｜江戈
