近日，省人大常委会组织的代表主题活动集中采访走进广州市天河区，实地感受社区年度民生微实事项目办理的速度和温度。“一码”贯全程这一人大代表履职新模式使得代表收集民意、解决群众身边事的渠道更畅通，广州人大“民意码上说、实事马上办”工作品牌实效进一步凸显。
在珠江新城冼村复建房片区，原先占用人行道作业的快递车辆及分拣场地规范调整至一处固定路段，道路重归宽敞整洁；在金珠社区一个商品房小区的北门，电动自行车和共享单车有序停放，居民出行的便利度获得改善。
居民郑晓儿认为，快递分拣占道、交通秩序较差等问题看似不大，却切切实实影响着居民的幸福感。她向民情联络员和人大代表反映后，身边的烦心事很快得到响应和解决。
现在出行道路畅通了，大家感觉安心多了，都很满意。希望接下来能在路面上划出明显的标识和区域，这样大家远远就能看到电动车应该停在哪里，管理起来也更方便。
整改前，冼村街道一小区快递占道分拣、非机动车乱停放。
整改后，快递占道得到整治，非机动车停放有序。
这样的案例还有不少
冼村街道的人大代表联络站和各社区宣传栏公示20项民生微实事，每一项都对应着项目内容、全程跟进监督办理的人大代表、项目主办单位和专属二维码。居民扫码就能看到职能部门办理举措、推进情况和人大代表的监督动作、督办意见，并能随时提出意见。
广州天河区人大代表、广东金桥百信律师事务所合伙人会议主席聂卫国认为，代表在信息时代轻松实现全过程监督，“我们通过线上和线下渠道收集到群众反映的情况之后，会进行分类，哪些要加快速度办的，哪些可能需要再论证。我们在立项的时候会及时和有关职能部门沟通，拿出解决方案，最后我们还要监督办理是否解决了问题。”
“一事一码”的模式下，代表们更高效地履职，更常态化地捕捉群众身边的急难愁盼。广州市人大代表、广州市天河外国语学校校长胡东联合交警部门用脚步精准丈量，摸排通行堵点与管理盲区。
代表们还深入商务楼宇与居民社区，与居民、物业及外卖骑手面对面交流，从源头上引导大家自觉规范通行。
2023年，广州人大成功打造“民意码上说、实事马上办”工作品牌，最新数据显示，截至2025年上半年，全市人大代表联络站共推动解决问题近2.8万件。
天河区人大常委会的“一事一码”模式则在基层不断延伸“码上办”的覆盖领域，从单一基础设施改造，拓展至便民服务、阵地建设、营商环境等多个维度。
下一步，“码”上监督机制将持续深化，全流程监督链条将不断细化，让全过程人民民主在基层焕发蓬勃生机，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。
来源丨广州天河发布
编辑 | 郑琪
