广州市人大代表
番禺区东环街甘棠村
原党支部副书记
“凉风漫出来时，孩子们眼睛都亮了！”2024年9月，番禺区富豪山庄小学陈老师见到回访的黄钰姗，笑得格外真切。教室里，崭新的空调静静运转，再不见孩子额头的汗珠，作业本上也不再有晕开的汗渍——这份“清凉”，始于一位家长在手机上轻轻一扫，更源于黄钰姗“码上听民意、脚下解民忧”的执着行动。
指尖一扫，吹来教室清凉风
2023年8月，广州地表温度突破40℃。富豪山庄小学家长林女士通过“民意码上说、实事马上办”平台留言：“教室只有吊扇，吹出来的风都是热的，能不能给孩子们装空调？”
诉求刚提交，黄钰姗的手机就收到了提醒。她立即联系区人大代表梁玉兰，两人第二天一早就赶到学校。推开教室门，热浪扑面而来，孩子们满脸通红、不停擦汗。那一刻，黄钰姗下定决心：这空调，必须尽快装上！
接下来几天，她和梁玉兰跑遍了东环街6所中小学，才发现“没钱、没电”是共性难题——老校舍线路老化，改造需要多部门协调，学校经费更是捉襟见肘。黄钰姗积极推动召开协调会，把街道、社区、学校负责人聚到一起，你一言我一语磨方案：街道统筹民生资金，社区发动企业捐赠，供电局开通绿色通道特办电力增容，最终促成各方达成共识，筹集13.2万元专项资金。
施工期间，黄钰姗成了最较真的“盯办员”：每周雷打不动往教育局跑，跟进资金到位情况；施工队进场后，她时常往返学校，查看安装进度，生怕出一点纰漏。当施工结束，崭新的空调在24间教室全部安装到位时，她给林女士发去消息：“开学孩子就能吹空调了。”
二维码织就连心网，
田间地头的“数字履职经”
“黄代表，这码怎么扫啊？我想反映村里排水沟堵了的事儿。”甘棠村村民张伯攥着老年机，在村委会门口拦住了正要去调研的黄钰姗。看着老人焦急的模样，黄钰姗立刻停下脚步，手把手教他打开微信、点击“扫一扫”，将诉求逐一输入对话框。“以后有事儿不用跑，在家就能跟我说话。”她怕老人记不住，特意在纸上画了扫码步骤，还把自己的手机号写在旁边：“记不住就给我打电话，24小时都开机。”
黄钰姗（右二）到广州地铁 22 号线市广路站开展电动自行车停放秩序专项调研。
在黄钰姗看来，那张小小的二维码，是打破人大代表接待日时间限制、消除“线下走访”空间距离的“神器”。为了让更多人会用、愿意用，她带着志愿者走村入户，给老年人讲操作方法，给上班族发使用指南，甚至在村里的大喇叭里喊：“有事码上说，咱们马上办！”
2024年初，有村民扫码反映“甘棠村停车场车位不够，晚上回来总找不到地方停车”。黄钰姗收到消息后，立刻去村里的停车场蹲点调研，并推动召开村民议事会，商议在村闲置地块扩建停车场。停车场建成那天，她特意邀请反映问题的村民来“验收”，看着崭新的车位线，村民笑着说：“黄代表，你这码扫得真管用，问题解决得比我们想的还周到！”
初心映在民生里，
履职路上的“温暖答卷”
“当代表不是图名号，要真正为群众办事。”当选市人大代表以来，黄钰姗手机里存着特殊文件夹：群众诉求截图、进度照片、感谢消息。笔记本上，履职记录密密麻麻：2022年推动3个小区解决“房产证难”，2023年协调新增2条社区公交，2024年促成4所学校翻新操场。
夕阳下，黄钰姗常站在社区公告栏前，望着二维码海报，想起孩子的笑脸、张伯舒展的眉头、李阿姨温暖的手。她知道，这小小的二维码，连结的不只是诉求与回应，还是群众对美好生活的期盼、代表对群众负责的承诺，更是全过程人民民主在基层落地生根的生动实践。
回顾履职路，黄钰姗表示，她将继续把履职初心融进脚步，把群众呼声落在行动，坚持在学习中提升本领、在实践中锤炼作风，带着“民心码”奔走，把群众的“急难愁盼”变成“满意答卷”。
来源 | 《我是人大代表——广州市第十六届人民代表大会代表履职故事选》
作者 | 董可欣
编辑 | 江戈
