参与本次调研的民情联络员中，既有深耕社区的“老面孔”，也有来自广东行政职业学院的“新生代”。这支扎根基层、结构多元、充满活力的队伍，成为此次跨区取经的主力。

活动中，调研团走进全国首个人大代表联络站——金花街道人大代表中心联络站，实地学习其“门前三包”责任落实、市容环境管理、商户自治共治等创新实践。联络员们边看边问、边听边记，围绕工作痛点与金花街道负责人深入交流，在思想碰撞中拓宽视野、明晰思路。大家纷纷表示，要将好经验带回新华，结合本地实际探索“门前三包”特色模式。

近年来，人大新华街道工委坚持“建平台、抓队伍、促发展”思路，在西部片区联络站试点中首创《民情联络新华十条》，推出民情联络员“三件套”（工作证、手册、积分存折），并开设“积分兑换超市”——将代表履职、民意收集、群众参与等成效量化为积分，通过兑换生活用品、公共服务等激发参与热情。

队伍建设上，新华街道通过从各社区、领域、行业择优选聘近100名基层群众，联动高校选拔优秀学生充实力量；依托资深联络员“传帮带”与新聘学生“实战赋能”，打造了一支来源广、结构优、活力足的民情联络队伍。“过去靠热心支撑，现在有积分激励和培训机制，干起来更有方向和劲头。”一位资深联络员感慨。人大新华街道工委负责人表示，将通过机制创新与激励赋能，让联络员愿干事、能干事、干成事，确保队伍建设可持续、作用发挥常态化。

全省首例业主自筹拆危建新的“集群街2号”交房交证、首例成片多业主危旧商业物业自主更新的“新华坊”七夕焕新——每个“全省首例”背后，都有人大代表和民情联络员的奔走身影。“那段时间几乎天天往楼里跑。”提及“集群街2号”改造初期的意愿征询，联络员通叔记忆犹新，“有的住户怕折腾，有的愁凑钱，我们就一户一户敲门细讲。脸熟了，话就好说了。”从意愿征询到施工协调，从矛盾调解到后续管理建议，联络员们扎根楼栋、逐户走访，将群众呼声第一时间传递给代表和部门，成为推动民生实事落地的关键力量。

除重点项目外，联络员还活跃在日常民意收集与矛盾调解中。仅2025年以来，已累计推动解决社情民意100余件，涵盖道路“无人管”、楼顶违建、污水倒灌等群众急难愁盼问题，成为人大代表联系服务群众的“前哨”和“触角”。

来源｜人民日报客户端广东频道

作者｜花宣

编辑｜江戈