“以前给电动自行车充电要跑很远，遇上下雨天还充不了，现在在家门口就能充，太方便了！”在从化区江埔街上城湾畔A区外围崭新的电动自行车充电桩旁，业主李女士笑着说道。

这一变化，源于从化区江埔街道人大代表中心联络站搭建的“扫码提诉求、代表解难题”服务闭环——从群众扫码反映充电难，到代表牵头推动解决，仅用2个月，就让“急难愁盼”变成了“安心便捷”。

“给电动自行车充电要跑老远，充电桩还总被摩托车占车位，下雨天更麻烦！”2025年4月17日，上城湾畔A区一位业主扫描了代表联络站张贴在小区公告栏的“民意码上说、实事马上办”二维码，向人大代表反映了电动自行车充电难题。

作为扎根群众身边的“民意直通车”，江埔街道的代表联络站早已把“扫码提诉求”的渠道铺到了居民身边——在33个村居的小区门口、市场入口、小公园长椅旁、党群服务中心墙上，醒目的“民意码上说、实事马上办”二维码随处可见，下方还标注着“您扫码，我行动”的清晰指引。群众只需轻轻一扫，就能随时反映生活中的烦心事，实现“足不出户提诉求，民意直达代表手”。

收到这条诉求后，人大代表第二天就联系代表联络站，提出“先调研、再施策”的思路：“得先去小区看看，能在内部装最好，也要想办法优化外部设施，一定要解决好业主的充电难题。”

4月21日，代表联络站迅速向从化区人大常委会江埔街道工委报告，并联合江埔街规划建设办公室、上城社区居委会、小区物业公司，组成专项调研小组，直奔上城湾畔A区现场勘察。

“这里是小区闲置的空地，面积够装几排充电桩”“业主主要担心噪音和安全问题，得先征求意见”……调研小组沿着小区道路仔细查看，一边丈量可利用场地，一边和物业、居民代表交流。经过实地走访，大家确认：小区内确实有适合安装充电桩的场地，但按照规定，需先获得多数业主同意才能推进。

4月23日，物业公司挨家挨户征询A区业主意见，没想到却遇到了“阻力”——部分业主担心充电桩安装会影响小区环境、存在安全隐患，最终没能达成一致意见，小区内部安装方案只能暂时搁置。

“内部装不了，就从外围想办法！”人大代表再次和联络站、街道部门沟通，提出新的思路：“小区外围有市政道路旁的闲置空间，能不能在那里增设充电桩？既不影响居民生活，又能解决充电需求。”这一想法很快得到认同，江埔街规划办立即重新勘察现场，最终确定在上城湾畔A区外围增设3个充电点位，共计72个充电端口，能满足大部分业主的充电需求。

“方案定了，关键要盯着落地，不能让群众等太久！”从方案确定到施工完成，人大代表和联络站始终把“跟踪督办”抓在手上，确保每一步都不脱节。

5月12日，街道规划办、社区、运营商一起到现场敲定充电桩具体位置，避开行人密集区，确保不影响交通；5月13日，运营商带着设备进场施工，联络站工作人员还特意到现场提醒：“施工时注意安全，尽量减少对居民出行的影响。”

5月15日下午，人大代表来到施工场地调研进度——看到充电桩底座已浇筑完成，电线铺设正在推进，他又仔细询问施工人员：“预计多久能完工？充电价格怎么定？会不会有专人维护？”得到“6月中旬完工，价格按市场价，每天有人巡检”的答复后，他才放心：“一定要保证质量，让群众用得安心。”

6月14日，72个充电端口全部安装调试完毕，正式投入使用。业主们推着电动自行车有序充电，再也不用为“跑远路、怕下雨”发愁。针对群众此前提出的“加装雨棚”建议，江埔街相关部门也专门作出说明：根据《广州市市容环境管理规定》，市政人行道路上加装雨棚属于违建，因此暂无法安装，但会加强充电桩的日常维护，确保设备雨天也能安全使用。