据悉，有市民通过12345政务服务热线反映，其在番禺某酒楼饮用早茶时，被商家收取茶位费，但该酒楼未提供任何基础茶叶，若需冲泡茶叶还需另行付费购买，此举让消费者感到不合理。

接到投诉后，番禺区市场监管局高度重视，迅速组织执法人员前往涉事酒楼开展现场核查。经核实，该酒楼收取茶位费后，未按要求提供基础茶叶供消费者冲泡饮用，其行为明确违反《规定》第七条第二款内容——“广州早茶经营者收取茶位费的，应当提供红茶、绿茶、乌龙茶、普洱茶、菊花茶等供消费者从中选择，并做好相关茶饮服务”。

针对该酒楼的违规行为，执法人员依法送达责令改正通知书，责令其立即整改、规范经营行为；同时约谈提醒酒楼管理人员，并开展普法宣传，围绕《规定》解读早茶经营收费管理核心要求：一是经营者需以显著、清晰方式明码标价所有收费项目，明示计价方法，确保菜单、价签、自助点餐程序等标价内容一致，保障消费者知情权；二是收取茶位费的，需提供多样化基础茶饮供消费者选择，做好配套服务，不得变相增加消费者负担。

目前，涉事酒楼已完成全面整改，主动向投诉消费者全额退还茶位费，规范了店内菜单、价签的标价内容，并承诺严格遵守《规定》要求，规范茶位费收取行为，切实保障消费者知情权、选择权和公平交易权。执法人员已及时将处置结果反馈给投诉人，投诉人对处理结果表示满意。

据了解，《规定》重点规范早茶经营收费、食品制作等核心环节，守护广州早茶这一非物质文化遗产。“我们将进一步规范早茶行业经营秩序，推动早茶行业在守正中创新、在规范中传承，持续擦亮‘食在广州’‘味在番禺’的城市美食金字招牌，切实提升市民消费体验。”番禺区市场监管局相关负责人表示，未来将持续强化辖区早茶经营者日常监管与法规宣传，紧扣《规定》实施要求，常态化开展专项检查，严厉查处茶位费违规、明码标价不规范等违法行为。