对标全市民情联络员规范化建设要求，人大大沙街道工委构建分层分类、学用结合的培训体系，助力联络员快速提升履职能力：一是夯实基础课，开展岗前集中培训，强化政策法规、职责定位、工作流程等基本功；二是开设专业课，围绕安全隐患排查、矛盾纠纷调解、惠民政策解读等热点难点开展专题培训；三是强化实操课，组织信息报送模拟、进站接待演练，在实战中提升问题处置能力。

开展民情联络员工作培训会。

同时，创新运用多种培训模式：坚持“以案说法”，深入剖析问题处理的思路和方法；搭建“线上+线下”学习平台，依托专属微信群实现“随时学”，定期线下经验分享实现“深入学”；采取“走出去观摩+请进来授课”模式拓宽履职视野，让联络员熟练掌握民情收集、上报、跟踪、反馈全流程方法。

依托微信平台，人大大沙街道工委组建“民生微群”，建立“民情联络员反馈—人大代表研判—街道转交办理—结果跟踪反馈”全闭环处置机制，第一时间把群众急难愁盼直达人大代表与街道。不久前，一位快递小哥在送件途中，发现路边监控设备突发冒烟起火险情，他第一时间扑灭明火，并通过“民生微群”反馈给结对人大代表，代表迅速将情况转交街道，社区联动应急、城管等部门快速到场处置，将安全隐患化解在萌芽状态，切实保障了周边群众生命财产安全，也成为民情联络员通过线上渠道高效反馈问题的生动案例。

线下实地走访同样是民情联络员收集社情民意的重要方式。此前，负责联系民企的民情联络员在走访摸排中，收集到辖内中小企业融资难、资金周转慢的共性诉求后，及时反馈给人大代表，代表接报后立即联动金融机构，推动召开“银企纾困惠企沟通会”，定制金融解决方案，累计帮助多家企业解决融资需求超3700万元，有效缓解企业资金压力，优化区域营商环境。

人大大沙街道工委坚持严管与厚爱相结合，构建“给荣誉、给平台、给关怀”的多维激励体系；挖掘宣传优秀事迹，推动先进事迹上墙、上媒体，彰显履职价值；推荐优秀联络员参与代表视察、专题调研、向选民述职等活动，让民意“金点子”转化为治理“好政策”；常态化开展节假日慰问、困难帮扶，传递组织温暖，切实推动民情联络员从“要我干”转向“我要干”。

如今，民情联络员已成为大沙街道居民反映问题、传达民意的重要渠道，这支扎根基层的队伍，既延伸了人大代表联系群众的“触角”，又激活了基层治理“神经末梢”。

人大大沙街道工委相关负责人表示，将持续深化民情联络员工作机制，完善“选、育、用、励”全链条工作，以联络站为中心，融会贯通各类履职平台，不断延伸民意触角、激活治理末梢，让全过程人民民主在基层更加可感可及、富有活力。