广州市越秀区海珠中路173号商铺附近的人行道上，一对老年夫妇长期占用人行道分拣垃圾，产生的气味和杂物给周边居民及商铺带来不便。如何既解决环境问题，又兼顾老人生活实际？在越秀区人大代表的持续推动和居委会、商户、居民多方联动下，这一困扰居民的“老大难”问题成功化解，展现出全过程人民民主的生动实践。
居民商户齐诉苦
“路过时常常能闻到异味”“人行道变得狭窄，给行人通行带来不便”……
一对老年夫妇将海珠中路173号商铺附近的人行道变成小型的“垃圾分拣点”，将每天收集的塑料瓶、废纸盒、旧衣物等废品随意堆放在人行道上，占据了大半的通行空间。
行人需绕道而行，垃圾异味更令居民苦不堪言，也严重影响了周边商户的经营。附近的菜鸟驿站负责人说，“很多顾客来取快递，一走到附近就皱眉头，说味道太大了。有些顾客宁愿多走几步路去别的驿站，我们的生意都受到了影响。”堆积的垃圾还影响了周边的整体环境形象，如遇到阴雨天气还容易滋生蚊虫，让居民和商户们颇有怨言。
人大代表介入“解难题”
“老人靠废品维生，直接取缔可能激化矛盾，但公共利益必须维护。”越秀区人大代表温纪珍得知这一情况后，第一时间与周边居民和商户进行面对面的交流，详细了解问题的严重程度，以及对大家生活、经营造成的影响。
温纪珍找到这对老年夫妇，询问他们是否存在生活上的困难，耐心地向他们讲解在人行道上分拣垃圾的危害，宣传城市环境卫生管理的相关规定，希望他们能自觉离开，另寻合适的地点。
然而，劝导工作并不顺利。这对老年夫妇已经习惯了在该处分拣垃圾，对劝说置若罔闻。在多次劝导无果的情况下，温纪珍意识到，仅仅依靠劝导无法解决问题。
为了维护周边居民和商户的正常生活、经营秩序，越秀区人大常委会光塔街道工委联合居委会、街道有关职能部门决定采取清理措施，区人大代表全程参与监督，确保清理工作依法依规、公平公正进行。在清理过程中，人大代表还注意协调各方关系，避免出现不必要的冲突和矛盾。
在人大代表和街道、居委会的共同努力下，海珠中路173号商铺人行道的环境得到了有效改善。曾经堆积如山的垃圾不见了，刺鼻的异味也消失了，人行道恢复了往日的整洁和畅通。为了表达对人大代表和居委会工作的认可和感谢，菜鸟驿站负责人送来了一面写有“心系群众办实事，倾心协调化矛盾”的锦旗。
接下来，人大光塔街道工委将继续发挥人大代表的桥梁纽带作用，密切联系群众，倾听群众呼声，关注群众需求，积极为群众排忧解难。
来源 | 广州日报新花城
记者 | 廖靖文
编辑 | 谢绿露
