根据市委工作安排，9月17日，市人大常委会主任王衍诗到番禺区信访局，现场研究解决包案信访事项。

在番禺区群众信访诉求综合服务中心，王衍诗现场了解信访受理办理以及人大代表、法官参与调解工作有关情况，随后主持召开座谈会，听取包案信访事项化解情况汇报，深入了解群众诉求、问题症结和办理难点，与市、区有关单位负责同志认真研究解决措施，要求有关部门自觉站稳人民立场，进一步压实责任，加强跟踪督办，做好群众沟通工作，依法依规推动信访事项实质性化解。

王衍诗指出，群众通过信访反映的问题，大多都是关乎切身利益的民生问题，做实做好信访这个“送上门来的群众工作”，切实为老百姓解决急难愁盼问题，是党委和政府职责所在。要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心的发展思想，按照“三到位一处理”工作要求，用心用情用力倾听群众呼声、了解群众诉求，更好为群众排忧解难，真正把信访工作做到群众心坎上，全力维护社会大局和谐稳定。要聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥好人大在密切联系人民群众中的带头作用，进一步建强用好代表联络站，不断擦亮“民意码上说、实事马上办”和“代表随手拍”工作品牌，强化镇街人大负责人主责主业意识，履行好人大法定职责，积极践行全过程人民民主，切实把制度优势转化为治理效能。

市人大常委会秘书长李海洲参加调研。