接到居民诉求后，海珠区人大常委会龙凤街道工委立即将事项反映给金沙社区居委会。居委会组织民情联络员和工作人员前往革新路凤凰岗公交总站开展实地调研。

经现场查看，该总站候车区域在居民区楼下，日均候车居民超50人次，其中60岁以上长者占比近40%，确无任何候车座椅，长者候车时需扶靠栏杆或就地站立，存在体力不支、易摔倒的安全隐患。

民情联络员和居委会工作人员与候车居民、公交站值班人员沟通，进一步确认加装座椅的紧迫性与必要性，并详细记录居民对座椅数量、摆放位置的建议。

为高效推动问题解决，人大龙凤街道工委与公交公司、街道城管办、金沙社区居委会等相关单位负责人进行沟通，结合实地调研情况，明确提出“在公交总站候车区加装便民座椅”的诉求，并强调此举是落实适老化改造、提升民生服务温度的重要举措。

经沟通协商，各方达成共识——由公交公司负责采购符合安全标准、便于清洁的户外候车座椅，金沙社区居委会协助协调安装场地，全程监督进度，确保尽快完成加装工作。　

在安装过程中，公交公司及时通过社区民情联络员向反映诉求的居民同步信息。在各方协作下，革新路凤凰岗公交总站顺利加装不锈钢材质候车座椅，座椅间距合理、稳固防滑，可同时供3人就坐。

多位候车长者表示：“现在等车能坐下歇脚，再也不用担心站久了腿发软，真是帮我们解决了大问题！”

此次候车座椅加装工作，是代表联络站“听民声、察民情、解民忧”的生动实践。人大龙凤街道工委表示，下一步将持续聚焦居民出行、养老、就医等急难愁盼问题，及时收集并推动解决民生诉求，切实把民生实事办到群众心坎上。