长岭街道便民服务中心正式启用。

从前期调研到规划论证，从施工建设到运营监督，代表们扎根基层、紧盯民需，用一次次走访、一条条建议、一场场督办，推动便民服务从“有”向“优”跨越，让基层政务服务更有温度、民生保障更接地气。

建设前期，人大代表通过进站接待和社区走访等方式广泛收集民意，发现原服务点位分散、功能割裂——政务办理、日常就餐、亲子托育各自为政，上班族耗时费力，老年群体出行不便。一站式综合服务阵地成为群众最迫切的呼声。

瞄准这一堵点，代表们在规划阶段便提交专项建议：跳出“重办事、轻服务”的传统思维，整合政务与生活功能，打造全龄友好型一站式空间。街道全面采纳，重构服务布局，彻底解决碎片化问题，实现“进一扇门、办所有事”，兼顾效率与人文关怀。

嵌入式便民服务是长岭街道联组人大代表深耕基层治理的成熟成果。此前，代表们聚焦萝岗和苑小区周边刚需，在区二届人大六次会议上提出《关于深入推进城市社区嵌入式服务设施建设工作的建议》，经人大长岭街道工委持续督办，社区饭堂、普惠托育、健身设施顺利落地，补齐了民生短板。依托这一成功实践，代表们进一步提出前瞻性建议：将嵌入式服务模式延伸至政务服务大厅，把普惠民生服务有机嵌入办事场景，打通政务与生活壁垒。通过多轮座谈、调研和协调，街道最终落实建议，实现政务办事、就餐休闲无缝衔接，构建起一体化的便捷生活圈。

居民日常办理政务业务。

针对居民日益增长的精神文化需求及辖区公共阅读空间不足的短板，人大代表借鉴街道中心联络站“邻里共享书屋”的运营经验，围绕便民服务中心文化区域开展专项调研，从空间布局、图书品类、全龄阅读场景等方面提出细化建议，推动政务服务与文化服务深度融合。

长岭街道便民服务中心图书馆正式对外开放。

如今，中心图书馆环境雅致、藏书丰富，设有亲子阅读和成人阅览专区，覆盖全龄段需求。后续，代表们还将把此空间作为民情收集新阵地，常态化开展代表接待日、民生座谈会、全民读书会等活动，以书香凝聚民心，让阅读空间成为群众家门口的“精神加油站”。

针对“一老一小”就餐难、双职工做饭烦、单身青年不便等普遍问题，人大代表将社区饭堂建设列为重点督办项目，双向摸排居民诉求和商家入驻痛点，精准提出落地建议：一方面完善饭堂软硬件配套，免去商家大额装修投入，降低入驻门槛；另一方面围绕菜品品类、食品安全、亲民定价、运营模式等提出数十条优化意见，坚守公益普惠属性。

长岭街道社区饭堂正式对外开放。

如今，社区饭堂已成为周边居民和企业员工的热门就餐点，实惠健康的餐食、整洁舒适的环境，不仅解决了日常就餐难题，更搭建起邻里交流平台，暖胃亦暖心。

长岭街道社区饭堂正式对外开放。

从民情收集到建议提交，从到项目落地到运营监督，长岭街道便民服务中心建设的每一步都坚持民意导向、代表发力，是全过程人民民主扎根基层、服务民生的鲜活样本。

区人大代表、长岭街道党工委书记沈凯表示，便民服务中心投用只是民生服务升级的新起点。接下来，街道将持续依托人大代表联络平台，畅通民意渠道，全面吸纳履职建议，按照“政务服务一体化、民生服务便利化、人居环境品质化”理念，逐步补齐普惠托育、健身娱乐等服务业态，让群众在家门口享受到更有品质、更有温度的公共服务。