事情还要从今年1月说起。有群众向海珠区人大代表马胜佼反映，其独居母亲在某养生馆以“疏通血管、预防治疗心脑疾病、净化淋巴”等宣传诱导下，瞒着家人，短短九个月就在该养生馆预存了50余万元，直到积蓄耗尽向亲属借钱充值时，家人才发现异常。家属多次与养生馆沟通，对方以老人已消费数月、配套理疗产品已开启为由，只愿退回11万元。无奈之下，家属向人大代表求助。

作为凤阳司法所所长，马胜佼敏锐地意识到，这不仅是个案纠纷，更涉及老年人基本权益保护这一重要民生问题，应予重点关注。他随即与区人大代表张文杰、罗文元进行会商。三位代表一致认为，要深入梳理事件真相，认真进行法理分析，提出切实可行的代表建议，督促有关部门依法维护老年人合法权益，并推动完善相关制度，避免类似事件再次发生。

经过深入调研，马胜佼在区十七届人大六次会议期间提出了《关于铲除老年人养生“黑洞”的建议》，指出部分涉老养生场所存在涉嫌虚假宣传、价格不完全公示、消费敲诈、偷税漏税等问题，建议有关部门推动养生场馆价格全面公开公示、商业宣传口径符合实际情况、限额以上预付费金额全部进入监管账户、商家主动开具发票、组织部门联合执法，牢牢守住老年人的“养老钱”。同时，依据《中华人民共和国行政处罚法》有关规定，建议引导商户主动消除或减轻违法行为危害后果，争取从轻或减轻处罚。

代表建议交办后，有关部门高度重视，多次组织养生馆和老人就民事部分进行调解，凤阳街道联组的区人大代表也多次跟进。经多方努力，近日，双方就退费事宜达成一致，相关行政处置工作正依法推进。

老人拿回部分款项后感慨万千：“此前很多人都说，时间跨度大、关键证据缺失，这笔钱很难追回来了，没想到人大代表这么给力，这么快就追回了这么多！”她表示一定要给代表送锦旗。代表们表示，钱追回来了就好，心意心领了，锦旗就不用了。

本以为事情就这样结束了，没想到老人又让亲属多次与代表对接，最终仍将锦旗送到马胜佼手上。老人还提出愿意以自身案例现身说法，通过媒体提醒更多老年人理性消费、避免陷入养生消费陷阱。

“从反映问题到推动解决，人大代表始终把我们的事放在心上。”老人的这句话，道出了群众对代表履职的由衷认可。在张文杰、罗文元、马胜佼看来，人大代表的职责不仅是发现问题、反映问题，更重要的是推动问题真正解决。

一面锦旗，是一份信任，更是一份鞭策。代表们表示，将继续坚持以民心为导向，不断强化调研、研究法理，持续提出更多“硬核”人大代表建议，让更多群众切实感受到人大代表就在人民身边，用心用情解决群众急难愁盼，以实干担当守护民生福祉。