近日，增城区新塘镇西宁片区人大代表联络站快速响应群众诉求，通过多方协调、精准施策，成功推动解决盛世名门东门某大排档油烟扰民的问题，并获居民赠送锦旗。
6月中旬，新塘镇西宁片区人大代表联络站连续接到三位居民反映：盛世名门东门的某大排档存在油烟严重扰民问题。该店在营业期间油烟直排，刺鼻的气味弥漫至周边住宅楼，严重影响百余户居民的正常生活和休息。
接到居民反映的问题后，新塘镇人大代表、西宁片区人大代表联络站站长霍耀城立即组织其他进站代表开展实地调研。他们来到现场，只见大排档后厨的油烟直接排向小区，空气中弥漫着浓重的烧烤味。“这个问题必须尽快解决！”霍耀城当场表态道。
人大代表听取群众意见
在随后召开的居民议事会上，人大代表、社区干部、部分商户和居民围坐一堂，共同商讨解决方案。“我们要保障商户的正常经营，更要维护居民的合法权益。”霍耀城表示。
在人大代表联络站的推动下，新塘镇环保部门等迅速行动，成立专项工作组，通过走访调研，发现该大排档存在排烟管道有裂缝等多处问题，并当场下达整改通知书，协助商户立即开展整改。
整改期间，工作组成员几乎每天都到现场查看进度。与此同时，社区还建立了居民监督群，及时通报整改进展。“人大代表在群里随时回复我们的疑问，让我们很安心。”居民代表刘先生说。
各方研究落实整改措施
经过10余天的整改，如今该大排档焕然一新。专业的油烟净化系统、整洁的后厨环境、规范的营业时间，让周边居民终于可以开窗通风了。
7月9日，该社区居民代表来到西宁片区人大代表联络站，将一面写有“热情贴心为业主 尽职尽责做实事”的锦旗送到工作人员手中。
“现在晚上能睡个好觉了，日常生活也不受干扰，真是太感谢了！”社区居民陈叔握着工作人员的手激动地说。
社区居民赠送锦旗致谢
“群众利益无小事。”霍耀城表示，接下来将以此次事件为范本，在辖区内开展餐饮行业专项整治，同时推广“居民点单、社区派单、部门接单、群众评单”的服务模式，建立长效管理机制，持续提升基层治理效能，让居民生活更舒心。
来源｜增城人大微信公众号
作者 | 张雅玲、袁展鹏
编辑｜谢绿露
