“没想到扫个码，反映的问题这么快就解决了！”家住天河区员村街道南富社区的李阿姨提起最近的变化，赞不绝口。几天前，她通过扫描家门口张贴的联络站二维码，反映了楼下车辆乱停放堵塞消防通道的问题。令她惊喜的是，当天就有人大代表联系她核实情况，短短三天后，街道相关部门便联合村公司对现场进行了整治，清理了违停车辆，楼道恢复了通畅。
这一幕，正是天河区人大常委会员村街道工委以多渠道打通代表联系群众“最后一米”的缩影。
消防通道停放电动自行车问题得到整改。
民情联络员
代表收集社情民意的“神经末梢”
民情联络员是人大代表履职的重要助力，他们精准捕捉群众意见集中的“急难愁盼”问题、辖区重大民生问题及相关舆情等，及时向代表传递第一手民情信息，为代表靶向履职提供有力支撑。
不久前，民情联络员杨小姐在巡查时发现，771路公交线路在天河区美林海岸没有设返回站，周边数千名居民出行要步行近20分钟，老人孩子出行极为不便。她当即通过扫码联络站二维码，将这一情况提交给了市人大代表徐嵩。徐嵩代表收到信息后，立即联合其他几位代表开展实地调研，并迅速形成闭会建议提交区人大常委会员村街道工委。在人大员村街道工委和徐嵩的督办下，交通部门迅速响应，两周内便在合理位置增设了771路公交临时站点，解决了群众的“出行难”。
771公交在科韵路美林海岸琶洲桥底站停靠。
民意码上说、实事马上办
“码”上见行动 件件有回音
为进一步密切人大代表与人民群众的联系，人大员村街道工委在员村街道三个人大代表中心联络站及辖内各社区楼栋广泛张贴、推广联络站二维码。群众只需动动手指，扫一扫家门口的二维码，便能向人大代表反映诉求、提出建议，实现了民意诉求“指尖直通”、代表履职“24小时在线”。
近日，有群众扫码反映，天河区员村二横路11号大院外侧有一处下水道堵塞，导致污水漫溢，异味扰民，严重影响商铺经营和居民生活。收到诉求的联络站没有止步于“转交办”，而是牵头组织街道相关科室前往现场调研，现场厘清责任，协调疏通工程。不到三天，堵塞的管道被彻底疏通，地面恢复了往日的干净整洁。
“以前有问题要找代表，不知道上哪儿找。现在好了，二维码就在家门口，扫一扫就能联系上，反映的事有人管、解决快！”商户老板感慨道。
污水漫溢路段整改前。
污水漫溢路段整改后。
民情联络员、“民意码上说、实事马上办”、人大代表中心联络站都已经成为全过程人民民主在基层治理实践中的重要一环。人大员村街道工委相关负责人表示，将深化代表联系群众机制，让群众“说话”更有地方、更有分量，让代表履职更有温度、更有力度，把人大制度优势进一步转化为基层治理效能。
编辑｜江戈
