“你看这新铺的路面多平整，晚上路灯亮堂堂的，带着孙子来玩也放心！”清晨的广州市荔湾区桥中街道口袋公园里，居民王阿姨一边跟着晨练队伍舒展身体，一边笑着感慨。很难想象，两个月前这里还是道路坑洼、植被裸露、夜间照明不足的“城市边角地”。

从居民皱眉吐槽的“烦心地”到人人称赞的“幸福园”，这场翻天覆地的变化，源于荔湾区人大常委会桥中街道工委深入践行全过程人民民主理念，积极发挥桥梁纽带作用，在广泛收集社情民意的基础上，创新实施“督帮一体”工作机制，通过代表跟踪监督与多方协调帮扶相结合，有效整合资源、筹措资金，并督促责任部门高效推进。

近年来，人大桥中街道工委始终把群众急难愁盼放在心上，以“百千万工程”为抓手，推动全过程人民民主在基层落地生根。

今年8月，在荔湾区桥中街道人大代表中心联络站内，数位居民眉头紧锁，“草坪秃了，孩子玩耍怕摔跤”“路灯不亮，晚上散步心发慌”“路面破损，老人出行步步惊心”……面对居民一连串的诉求，进站接待群众的市人大代表赵金存及区人大代表一一郑重记下。

民有所呼，我必有应。代表们迅速行动，走出联络站，多次深入小公园实地踏勘。他们用手机镜头记录下每一处裸露的黄土、每一段龟裂的路面、每一个昏暗的角落；他们与晨练的老人、带娃的宝妈交流，把零散的“牢骚话”梳理成清晰的“问题清单”——修复破损路面、补植绿化植被、加装照明路灯、增设指引标识，四项改造需求精准锁定。

“群众的诉求不能等，必须尽快推动解决。”带着调研收集的一手资料，代表们迅速行动起来。赵金存打开“广州市人大i履职”小程序，将详实的调研情况、现场照片和居民诉求一键上传，直抵相关职能部门系统后台。这指尖轻点的瞬间，打通了民意直通的“高速路”。

代表们没有停下脚步，而是主动当起“联络员”，牵头组织住建、街道、社区等部门负责人来到小公园现场开协调会。大家踩着破损的路面、站在裸露的草坪旁，你一言我一语讨论改造细节，从路面材质选择到路灯安装位置，从植被品种挑选到标识牌设计，每一项都充分考虑居民实际需求，让“纸面方案”变成了“接地气的规划”。从“纸面履职”到“脚尖履职”，代表们用行动诠释了“民呼我应”的速度与温度。

改造工程启动后，新的难题又接踵而至：资金如何筹措？部门间如何高效协作？历史遗留问题如何化解？面对这些“硬骨头”，代表们创新实践“督帮协调一体”工作法。

“督”进度，更“帮”解题：他们定期到工地了解工程进度，紧盯透水混凝土道路铺设的平整度、草坪补植的存活率、路灯安装的安全性，发现问题立即向基层人大部门和责任单位反馈。

“协”资源，聚合力：当预算吃紧时，代表们积极奔走，协调广州市工商联通过市绿美基金捐赠资金，当施工队在清理居民占用的地块用于菜地时遇到阻碍，代表们出面协调属地社区和街道执法单位，通过劝说与执法相结合的方式迅速完成了清理工作；当管线铺设遇阻时，代表们沟通相关住建单位，寻求最优解决方案。代表们化身“工程推进器”，在监督中支持，在协调中服务，确保改造蹄疾步稳。