广州市人大代表
广州市公安局二级警务专员
从2011年首次当选广州市人大代表至今，三届任期、十余载时光，方雪容始终将“扎根基层”作为履职的核心准则，结合本职工作，关注社会治安管理、食品药品安全、生态环境保护、城市精细化管理、民生保障等众多领域，用脚步丈量民生痛点，用行动回应群众期盼。
关注民生微小事
代表联络站的二维码是广州市人大常委会线上收集民意的重要渠道。有市民曾以这种途径向方雪容反映某路段夜间施工噪音扰民问题，她在收到信息后，第一时间将情况转交相关职能部门，同时主动跟进办理进度，促使施工单位调整了作业时间，减轻了施工噪音对于居民生活的影响。她说：“这种线上反映与线下跟进相结合的机制，让民意传递更高效，问题解决更及时。”
在日常生活中，方雪容更是时刻保持代表履职的敏锐性。一次路过地铁口，她察觉下水道异味浓重，随即向周边早餐店老板了解情况，并拍照通过“代表随手拍”上传反映问题。次日，相关部门即完成疏通清理并排查周边，异味很快消除。
深入基层找问题
“人大代表不能只停留在听取问题的层面，更要深入调研、提出切实可行的建议，并跟踪督促落实。”这是方雪容履职坚持的准则。
为了推动社区养老服务体系的建设，摸清老年群体的真实需求，方雪容多次走进社区和养老机构，深入基层实地调研，与老年朋友面对面交流。无论是养老机构一个紧急按铃的设置是否顺手，还是全市层面医养结合资源能否有效贯通，都是她密切关注的。
将这些收集到的“真心话”“真问题”系统梳理后，方雪容提出了关于加强社区养老服务体系建设的相关建议。该建议提出后，政府多个部门高度重视，并和方雪容进行了多轮沟通，一场跨部门的联合行动迅速展开，在设施布局、医养结合、精神文化生活等方面扎实推动。
如今，覆盖全市的街镇综合养老服务中心（颐康中心）和长者饭堂网络不断完善，专业的医养服务逐渐延伸至社区家庭，许多老年朋友表示：“身边养老服务越来越便利，真切地感受到了‘家门口的幸福’。”
方雪容（左二）参加“认知友好社区”活动。
带着感情去履职
方雪容工作很忙，但她将代表履职中发现的与公安工作相关的问题，带入本职工作中思考改进方法；也把本职工作中掌握的社情民意，转化为更具针对性的代表建议，实现履职与本职的良性互动。
2023年，她在调研中发现，部分已建成的无障碍设施存在被占用、维护不及时等问题，给残疾人、老年人等特殊群体的出行带来诸多不便。于是，方雪容提出《关于加强全市无障碍设施日常维护的建议》，这份建议得到了市人大常委会的高度重视，由市残联等单位牵头办理。
如今，这份建议的成效已然显现，广州市新建公共建筑、道路和公共交通设施的无障碍设施建设率已达到100%，城市无障碍环境得到显著提升。
十余年的人大代表履职路，方雪容始终带着感情、带着责任去履职，努力推动解决群众急难愁盼问题。她说：“当人大代表，就是要当好群众的知心人、代言人、贴心人，代表履职不只在会期，还在平常的每一天。”
来源 | 《我是人大代表——广州市第十六届人民代表大会代表履职故事选》
作者 | 翁创苗
编辑 | 江戈
