广州市人大代表
广州市广百物流有限公司审计法务部法务高级经理
在广州市广百物流有限公司，刘美玲每天都与法规条文和商业合同打交道。自2022年1月以来她又多了一个身份：广州市人大代表。她将自己的专业素养转化为履职基础，将脚步深入街巷基层，为群众生活带来实实在在的积极改变，成为连接民意与政府的坚实桥梁。
推动学校建设
温暖数万家庭
2022年末，在代表联络站接待群众时，增城区部分居民反映的“学位紧张、孩子上学远”的难题引起了她的关注。群众的呼声就是行动的号角。刘美玲立即联合程欧、聂林坤、宋宇婷等市人大代表组成调研组，深入走访，将问题聚焦于增城区实验小学建设和增城中学初中部增设事宜。
“教育是最大的民生之一，关系到千家万户的幸福感和未来发展的根基。”刘美玲和代表们多次召开协调会，积极与教育、住建等职能部门沟通，协力疏通项目建设中的“堵点”“难点”。
经过持续不懈的努力，两所学校最终于2023年9月顺利开学，其中增城区第一实验小学开设10个一年级班级，顺利迎接新生入学，增城中学顺利在本部增设初中部（荔湖校区），开设七年级6个班，新招收学生300名，首次招生报读学生全部录取，全面满足了荔湖街学生就近入学需求，有效满足了周边近6万居民子女就近入学的需求，为增城区的教育高质量发展注入新的活力。
“看到孩子们能在家门口上学，家长们说‘心里踏实了’，这是我感到最欣慰、最值得的事。”刘美玲说，这个案例让她深刻体会到，代表履职就是要聚焦群众急难愁盼，推动解决民生问题。
刘美玲（后排右一）到学校实地调研
善用“代表随手拍”
解决身边“关键小事”
除了通过传统渠道履职，刘美玲还是“代表随手拍”的积极使用者。在她看来，这个数字化工具极大地提升了人大代表发现和反映问题的效率与精准度。通过小小的手机镜头，她推动解决了一系列影响市民日常生活的“关键小事”。
她曾拍下学校周边路灯缺失的情况，很快路灯管理部门便安装到位，照亮了学生们的安全求学路；注意到浔峰岗地铁站外路段坑洼积水，经她反映后，该路段被纳入整体改造计划，变得平整通畅；她还关注到海珠广场路段地面破损、电动自行车道划分不清等问题，相关部门迅速修复路面并优化了交通标识……“‘代表随手拍’让履职融入日常，实现了民情直报、问题快速处理，是‘民有所呼，我有所应’的生动体现。”刘美玲表示，这种方式确保了群众关心的问题能够快速转化为具体的监督行动，并形成解决问题的闭环。
以专业视角
建言司法领域改进完善
作为法律专业人士，刘美玲特别注重发挥自身的专业优势履职。本届任期内，她提交的建议聚焦于司法领域。“我的日常工作需要经常接触法院等司法部门，能观察到一些具有普遍性的现象或共性问题。”刘美玲认为，人大代表身份为她提供了一个宝贵的渠道，可以将一线实务中发现的问题，系统性地向职能部门反映，推动从制度或操作层面寻求优化。
《关于规范撤销权之诉等形成权类型案件诉讼费缴纳标准的建议》，便是源于她在实际工作中了解到的情况。“结合专业领域履职，能让建议更立足实际、更具针对性和可操作性，努力实现‘内行发声、专业履职’。”刘美玲说，这种基于专业洞察的建议，旨在促进相关工作的完善，推动更深层次的、制度性的进步。
当被问及如何平衡本职工作和代表履职时，刘美玲的态度明确而坚定：“当两者在时间或精力上冲突时，我始终将代表履职放在首位优先完成。”“代表身份意味着对选民的重托负责”。
回顾几年来的代表履职之路，刘美玲感慨自己在认识、能力和视野上都有了显著成长：认识上从“荣誉感”深化为“责任感”；能力上更善于从本职工作中发现普遍性问题并通过建议推动解决；视野上则超越了原本的专业领域，更加关注公共利益与城市治理。
谈及履职心得，刘美玲说：“始终牢记代表的根基在群众，力量来自专业，价值在于推动实实在在的改变。”这句话，也正是她作为一名人大代表用行动践行的履职信条。
来源 | 《我是人大代表——广州市第十六届人民代表大会代表履职故事选》
作者 | 刘玲玲
编辑 | 郑琪
