人大代表来自人民、植根人民，具有密切联系人民群众的天然优势。日前，出席十四届全国人大四次会议的全国人大代表、广州市人大常委会主任王衍诗接受本报记者采访时介绍，广州市人大常委会深入学习贯彻习近平总书记关于坚持和完善人民代表大会制度的重要思想，着力健全吸纳民意、汇集民智工作机制，拓宽人大代表联系群众的渠道和载体，切实把充分发挥人大在密切同人民群众联系中的带头作用落到实处，“民意码上说、实事马上办”“代表随手拍”、民情联络员的实践做法入选中央改革办改革案例，并被《人民日报》等媒体多次报道，在全国引起良好反响。

早在2023年4月，广州市人大常委会就在全国率先对全市604个人大代表联络站编号赋码，做到“一站一编号、一站一个码”，全市7200多名五级人大代表全部编组进站，群众只需手机扫一扫联络站二维码，就可以随时随地向人大代表反映问题。王衍诗说，近年来，广州市人大常委会多措并举推动联络站二维码进社区、进小区、进园区、进学校、进商场、进地铁，让联络站二维码随处可见可扫，群众随时可通过扫码向代表反映问题、提出诉求，代表联系群众、群众联系代表更加方便快捷。同时，推动“民意码上说、实事马上办”平台与“广州12345政务服务便民热线”系统深度对接，确保群众扫码反映问题可快速触发政府部门响应机制，实现民意诉求直通快达、急难愁盼快速解决。2025年全市各级人大代表进站3.1万人次，接待选民群众4.2万人次，线上线下收集群众意见建议7.2万余条，同比增长67.8%，推动解决群众急难愁盼问题6.7万余个。

“代表随手拍”是广州市人大常委会打造的代表移动履职平台，人大代表可以通过“广州人大i履职”小程序登录“代表随手拍”，以图片或视频的形式反映群众问题并提出意见，实时交由相关单位办理。王衍诗告诉记者，广州市人大常委会出台规定，明确“代表随手拍”反映事项属于广州市人大代表闭会期间提出建议、批评和意见的一种形式，以刚性约束提高办理效率和质量。2025年，“代表随手拍”系统功能持续优化，办理质量不断提升。

为拓展人大代表收集社情民意的“触角”，广州市人大常委会建立民情联络员工作机制。王衍诗介绍，广州市人大常委会选聘往届人大代表、较长党龄党员、社区志愿者、网格员、快递小哥等热心公益人士担任民情联络员，取得良好成效。目前，广州市人大代表与7000余名民情联络员建立起点对点联系机制，这些民情联络员分布在社区、企业、学校等基层一线，成为代表掌握民情、感知民意的“神经末梢”。

人大代表不是光环，是职务，做好人大工作离不开每一位人大代表的努力。王衍诗说，为激发代表履职活力，广州市人大常委会积极探索实施代表履职登记积分管理制度，将代表履职要求细化为条目式清单并进行量化赋分，有力引导代表增强代表意识、明确责任义务、压实代表职责，形成了你追我赶的履职氛围，代表履职积极性得到充分激发。2025年，广州市人大常委会还根据新修改的代表法，完善代表履职登记积分规则，更加全面客观反映代表履职情况，全国人大常委会代表工委《联络动态》专题介绍广州经验。

王衍诗表示，今年是“十五五”开局之年，是夯实基础、全面发力的关键之年。广州市人大常委会认真落实市委“开局就要冲刺、全年都要加力”工作要求，持续深化拓展代表工作，常态化、高质量开展联系群众工作，持续擦亮“民意码上说、实事马上办”“代表随手拍”和民情联络员工作品牌，更好吸纳民意、纾解民忧，深化落实代表履职登记积分制，建立代表“全周期”记录机制，以更加积极有效的履职，为人民多干实事好事，为广州加快实现老城市新活力、“四个出新出彩”，在推进中国式现代化建设中走在前、作示范、挑大梁作出新贡献。