事情的缘起，是居民们向越秀区东山街道人大代表中心联络站的一句真切反映：“家里燃气表和橡胶软管都老化了，天天担心会漏气，心里总不踏实。”民有所呼，代表必应。市人大代表邹畅、区人大代表许波、许承、张新宇、陈丽君马上召集社区负责人和城管社工听取住宅燃气情况介绍，发现达道北社区不少老旧住宅存在燃气橡胶软管老化和燃气表没有升级的问题，存在燃气安全隐患。

燃气行业协会、西区燃气公司、社区三方交流燃气安全共建共治工作。

“群众的急难愁盼，就是我们履职的靶向。”代表们当即达成共识，必须快速推动问题解决。为找准治理痛点，人大代表推动组建社区工作人员和燃气专业人员组成的专项调研小组，对达道北社区燃气安全现状进行“把脉问诊”。经过深入摸排，精准锁定374户存在隐患的家庭和133户长期未接受安检的家庭，形成了翔实的详实分析报告，确保整治工作有的放矢、落地见效。

工作人员深入社区开展安全隐患排查工作。

针对“入户难、沟通难”的治理堵点，人大代表凝聚社区力量和燃气安全专业力量，构建起“人大推动+社企协同+居民参与”的治理机制。在人大代表的牵头推动下，达道北社区与燃气西区分公司、市燃气行业协会达成共建共识，启动燃气安全示范社区创建工作，推动燃气安全管理融入社区服务全过程。

在市、区人大代表的推动下，燃气西区分公司、市燃气行业协会和社区三方共建共治，创新推出三大举措：推行“线上预约+线下入户”双轨服务模式，督促相关部门结合居民弹性时段提供上门服务，最大限度便民利民；建立“人大代表+社区网格员+燃气专员+物业管家”联动机制，人大代表全程参与，实现信息互通、问题共解，确保隐患排查无死角、整改无拖延；牵头组建5支由“社区民情联络员+燃气网格员”组成的攻坚小组，针对老年人等特殊群体开展“一对一”精准服务，让安全服务更有温度。

达道北社区开展燃气安全宣传。

经过四个月的持续推动，达道北社区燃气安全排查整治工作取得显著成效。累计完成橡胶软管更换369户，更换率达98.7%；燃气表升级282户，升级率达95.3%；完成长期未入户安检130户，完成率达97.7%，总体隐患整改率达96%，社区燃气安全风险得到有效防范。

“多亏人大代表收集意见，推动社区和燃气公司上门服务，不仅换了新设备，还教了安全知识，住着就安心了！”社区居民李阿姨的点赞，是对人大代表履职成效的最好肯定。邹畅等市、区人大代表表示，将切实把民生实事办在群众心坎上，持续推动常态化开展安全巡查，引导居民主动参与社区治理，为提升社区燃气安全治理水平、增进民生福祉贡献人大代表力量。