据介绍，广州人大通过推进代表联络站“三化”建设（即标准化建设、规范化管理、常态化运行）、编号赋码、建立民情联络员工作机制等一系列“组合拳”，现在，代表联系群众的形式更加丰富，不仅可以进联络站面对面接待群众，也可以在“民意码上说、实事马上办”平台“线上接单”，还可以通过自己联系的多名民情联络员分头收集社情民意，真正实现了代表联系群众“全天候”“零距离”。

在白云区，黄石街道人大代表中心联络站的“民声直通车”开进了大街小巷，人大代表乘车与街坊面对面交流。乘客只需手机扫一扫座位背后的二维码，也可随时向代表反映社情民意。白云区还想方设法推动二维码广泛覆盖，实现“人在哪集中、码在哪张贴”。

“民意码上说、实事马上办”已经成为广州人大亮丽名片

小小二维码，一头连着代表担当，一头连着群众期盼。解决天河区穗园东街人行通道被非机动车堵占影响行人车辆有序通行问题；解决越秀区北京街仙湖社区门前破损路面重新铺装问题……这些都是代表联络站在收到群众扫码反映问题后，由进站代表推动及时解决。一个个“小问题”的解决，赢得的却是“大民心”。

据了解，今年以来，“民意码上说、实事马上办”二维码进小区、进楼宇、进地铁、进公园等公共场所在广州已经成为常态。目前，全市4000多个物业小区已基本做到全覆盖，二维码总码公益广告陆续在广州地铁全线网3.5万块地铁电视上播出或重要站点宣传栏发布，覆盖350多个地铁站。今年1-6月，全市代表联络站共收到群众扫码反映事项2.22万余条，是去年同期的5.7倍。同时，线下接待群众1.92万余人次，收集群众意见建议1.01万余条。

据统计，全市代表联络站2024年共推动解决问题3.8万余件，2025年上半年共推动解决问题近2.8万件。

在代表联络站工作实践中，各区、镇街主动探索，开展了不少创新性工作。

天河区聚焦“拼经济”，建立100个人大代表民营企业联系点，推动解决民营企业生产经营和企业发展方面的困难问题120件，在产业链上成立软件与互联网、人工智能产业代表专业小组，助力经济高质量发展。

白云区着力建设全过程人民民主感知点，按照“建成一批、提升一批、储备一批”的目标，打造“1+10+N”三级梯度建设体系，选树1个标杆，培育10个特色点位，推动24个镇街全覆盖建设感知点。

黄埔区大沙街道人大代表中心联络站则通过构建“收集议题—确定议题—议前调研—议事协商—公开公示—跟踪落实—群众评价”七步工作法，实现“由民作主”。通过运用“七步工作法”，联络站成功推动怡德苑小区安装“幸福梯”32台，解困“悬空老人”500多位，精准解决了群众爬楼难等出行问题。联络站还吸纳外卖骑手、快递小哥等新业态劳动者群体成为民情联络员，组建民生微群，全方位多维度收集社情民意。

一个个创新举措，把代表履职触角延伸到了最基层，把群众所想所盼落在了最实处。

另据了解，全市各区正在按照“先打造好一个标杆，再推广打造其他点”的思路有序进行全过程人民民主感知点打造工作，并同步开展特色感知活动，让全过程人民民主更加可感可知。