“有时候晚上正要睡着，街边突然一阵响声，心都跟着一跳，家里老人孩子更是受影响。”居民李先生无奈地表示。
日前，数位家住小坪东路附近的居民在白云区新市街道人大代表中心联络站反映，片区内部分道路的井盖出现了松动现象，每当有车辆特别是重型车辆经过时，便会发出“哐当哐当”的刺耳响声。尤其在夜深人静的时段，这突如其来的噪声严重干扰了周边居民的日常休息和生活安宁。
代表实地勘察架起沟通桥
群众事，无小事。区人大代表黄健森接到反映后，迅速启动响应机制，前往问题路段进行实地勘察。通过扎实的一线调研，代表们准确掌握了问题的范围与症结，并立即将这一情况连同现场影像资料转交至街道相关职能部门，提出了“尽快检测修复，消除噪声根源，建立长效巡查机制”的书面建议。
部门联动响应展现治理效率
街道城市管理办公室在收到人大代表转交的意见后，迅速反应，立即组织工作人员与专业管养单位前往现场进行联合核查，确认了人大代表和居民反映的问题属实。
为确保彻底解决，城管办当场协调施工单位，对小坪东路、小棠路范围内所有存在松动隐患的井盖进行了全面排查，并逐一采取专业措施进行加固修复。施工中采用了加垫高强度橡胶消音垫圈等工艺，从物理上阻隔撞击、吸收震动。目前，该路段的松动井盖已全部完成整改，持续已久的噪声扰民问题得到彻底消除。
工人正在为松动井盖实施静音加固。
井盖平整稳固，与路面贴合紧密，车辆通行平稳安静。
建章立制筑牢长效防线
以此事为契机，街道城管办举一反三，推动治理模式从事后处置向事前预防延伸，强化了片区公共设施的精细化、常态化管护。
一是建立了“每周一巡、随查随改”的常态化排查机制，加密对小坪东路、小棠路及周边区域巡检频次，将井盖、路面等易损耗设施列为重点巡查对象。
二是完善了“发现—响应—处置”的快速闭环，明确要求对巡查中发现的类似设施隐患，力争在48小时内完成应急处置，从源头杜绝问题复发，将潜在的扰民因素化解在萌芽状态。
一枚小井盖的静音，是一次民有所呼、我有所应的生动实践。它始于居民走进人大代表联络站的信任倾诉，承启于人大代表深入现场的扎实调研与精准监督，成就于职能部门闻令而动的快速联动与根源治理，最终升华于“举一反三”长效机制的确立。
黄健森表示：“联络站是桥，一头连着群众期盼，一头连着部门行动。代表的作用就是把这座桥筑得更实、用得更畅。”人大代表联络站作为基层民主的重要支点，不仅推动了具体问题的解决，更催化了治理能力的提升，让全过程人民民主在回应每一个民生关切的真切回响中，变得可感、可知、可见。
来源：南方+
记者：李嘉益、黎咏淇
