广州市人大代表
天河区黄村街道
党群服务中心干部
“每天中午走几步路，就能到这里吃顿热气腾腾的长者午餐，两荤一素、有饭有汤，我们吃着舒心，家人也放心……”提及位于天河区天园街道环宇社区的黄埔第三军休所新开设的长者饭堂，老人们都赞不绝口。
“感谢燕子，整天忙忙碌碌守护着我们，真是辛苦她了！”年逾八旬的老党员赵如春赞叹道。他口中不知疲倦的“燕子”，就是雷群燕，在环宇社区，她的身影总是忙碌而从容。自2022年1月当选广州市第十六届人大代表以来，这位基层社区工作者将“为人民服务”的初心融入代表履职的每一天。
“有事第一时间找代表”
社区虽小，却连着千家万户，关系民生民心。雷群燕在当选人大代表后，主动公布了自己的手机号码。不久，就收到了群众反映的黄埔区军队离退休干部第三休养所有100多名长者家庭无法享受长者配餐服务的问题。于是，她积极联动其他人大代表开展实地调研，主动召集军休所管理处、天园街道公服办、退役军人服务站等，认真研究增设干休所配餐点的可行性，并提出解决建议。
她还推动长者饭堂建设纳入社区十件民生微实事督办项目，定期回访建设进度。2023年3月，黄埔第三军休所长者饭堂如期建成并投入使用。“民生无小事，服务是主线。”发现、调研、跟进、落实，雷群燕每年推动解决的居民群众反映的邻里纠纷、工程款拖欠、噪音扰民、违章搭建、消防安全隐患、下水道堵塞等群众急难愁盼问题超过300个。
雷群燕（中）在社区内和老人交流。
在解决一件件居民操心事、烦心事、揪心事的过程中，居民对她的认可度越来越高。“由于我们的联络方式都是公开的，他们都会说‘有事第一时间找代表’。”雷群燕深感自豪。
用好履职平台
随着履职的深入，越来越多群众喜欢找雷群燕，可是她平时非常忙碌，有时难免会“扑空”。没想到，这个问题很快就消除了。2023年3月，市人大常委会在全省率先对全市604个人大代表联络站编号赋码，打造“民意码上说、实事马上办”工作品牌。群众扫一扫代表联络站的二维码，就可以在线找代表、提意见、反映问题。
“真方便，这下不担心群众找不到我了！”雷群燕对此赞不绝口并成为积极践行者。2023年8月，群众通过扫码向她提出在社区广场配置急救设施的诉求。经过深入调研和座谈，她认为配置AED（自动体外除颤器）十分必要。为此，雷群燕积极奔走，链接资源，2023年11月6日，5台AED在党群服务中心、文化广场、长者饭堂等关键位置完成安装。在她的推动下，便利居民的电动自行车充电桩立起来了，社区里的消防安全隐患消除了，红棉老兵、军嫂等志愿者队伍活跃在基层一线……
好履职收获好成效，天河区天园街道环宇社区获评“广东省民主法治示范社区”“全国社区示范型退役军人服务站”，她个人也获评全国退役军人服务中心（站）百名优秀主任（站长）、广东省三八红旗手。
深入群众是关键
社区是人大代表践行全过程人民民主的肥沃土壤，是发挥人大代表作用的“关键一公里”。雷群燕善于把代表履职同日常工作结合起来，通过代表履职提升社区居民生活“幸福指数”。
“在参加代表进社区活动时，我把了解到的好经验、好做法融入社区工作中；通过接待选民群众、上门走访等，我收集第一手社情民意，转化为代表建议。”本届任期内，雷群燕领衔提交了7件建议，主要聚焦社区工作者队伍建设、社区养老服务、外卖骑手安全等领域，还就社会急救医疗、电动自行车管理等提出立法意见建议。特别是《加强社区工作者队伍建设的几点建议》，推动有关政府部门修订《广州市社区专职工作人员管理办法（试行）》，加强社区专职工作人员队伍建设和管理，健全激励和保障机制，切实为社区基层松绑减负。
“今后，我将努力发挥好桥梁和纽带作用，当好社区居民的代言人、解忧人、贴心人、守护人，努力把社区工作做细做实，让社区成为居民放心、安心的港湾。”雷群燕信心满怀。
来源 | 《我是人大代表——广州市第十六届人民代表大会代表履职故事选》
作者 | 薛莹莹
编辑 | 江戈
