回暖之思

　　一场突如其来的新冠肺炎疫情，放缓了高速发展的步伐，也考验着我们准确识变、科学应变、主动求变的能力。

　　变，体现在“宅经济”的逆势兴起，离不开疫情大考下大数据、人工智能、云计算等数字技术的坚强支持；

　　变，体现在餐饮业的“自救”和“他救”，在寒冬咬紧牙关坚持的原因，是对中国经济的信心，也是对春天的期许；

　　变，体现在战疫中的宣传力—党员的入户宣讲，村干部的硬核喊话……全方位立体式防疫宣传的背后，人民群众是我们力量的源泉；

　　变，更体现在人文关怀，严管严控的同时，更不能忘记心理疏导，铸牢战胜疫情的心理防线。

　　冬将尽，春可期。习近平总书记指出，危和机总是同生并存的，克服了危即是机。总会有那么一束光，驱散心头的阴霾，只要坚信曙光在前，则希望不远。

　　线下需求线上转移，“宅经济”逆势兴起

　　在看得到的数字背后，是看不到的大数据、人工智能、云计算等数字技术的支持。疫情之下，数字经济持续发展，体现出巨大的市场潜力，最终成为抗击疫情的“新式武器”，保障了人们疫情期间正常的生活需求，提供了多样化选择

　　◎《南方》杂志记者／石静莹　发自广州

　　◎本文责编／张蓓蕾

　　1091万人观看，累计观看次数1.22亿，直播间点赞数1.6亿，两个小时累计卖出总价值4014万元的湖北商品。4月6日晚，央视新闻“谢谢你为湖北拼单”公益行动首场带货直播交出了令人惊讶的成绩单。

　　这场颇受关注的直播卖货，仅仅是火热的线上经济的小缩影。突如其来的疫情打乱了生活的节奏，也悄然改变了人们的消费习惯。

　　新冠肺炎疫情发生以来，虽然一些线下行业受到了冲击，但网络直播购物、网络游戏、线上办公等产业却逆势兴起，甚至带动了生鲜配送、在线教育、在线医疗等新型“宅经济”。

　　从买菜到逛街，从上课到上班，甚至健身蹦迪，都可以在网上完成，消费者的习惯正在改变。

　　万物皆可“云”

　　“儿子，这个买菜APP怎么用？”

　　“要开始上网课了，你给孩子下载了‘钉钉’没？”

　　疫情期间减少出门宅在家中，从孩子到老人，所有家庭成员都不得不接受“线上”生活。

　　企业无法正常办公场所工作，于是开启了“云办公”；家里老人开始利用手机APP买菜购物，实现了“云逛街”；害怕去医院，可以用“云医疗”线上就医；学校推迟开学，有了网课，老师们都集体变身为“主播”；线下培训机构无法正常开业，于是大量“云课堂”上线；甚至想娱乐了，打开手机APP还可以“云蹦迪”“云健身”……

　　似乎所有行业一下子跑步进入了“云时代”。

　　除了以往大家所熟悉的“线上打卡办公”“手机买货”之外，各路商家都看中了线上经济的潜力，“云卖房”“云卖车”“云发布会”“云演唱会”层出不穷，新概念不断涌现。

　　“一开始上网课，同事们都在聊，上课用什么样的软件和设备较好。有同事专门购买了耳机、麦克风。”暨南大学一位老师告诉《南方》杂志记者，“我上课以语音为主，课程的讲解和平时一样。但是收不到学生的反馈，总觉得自己是对着软件边放PPT边自言自语。”

　　“提前学，提前练，网络建组，团队合作，提前熟悉网络平台心不慌；答疑解惑，形式不拘，梳理知识，讲求实效。”中山大学新华学院的吴喜龄老师总结反思，把自己线上的教学经验制作成上网课的教程，受到了师生的好评。

　　作为被教育部点名选中的网上授课平台“钉钉”，伴随其11亿下载量的，是全国中小学生不满寒假休闲时间被网课侵占，在平台给“钉钉”打出的1星评分。

　　“钉钉”则趁机推出了视频“卑微钉钉在线求饶”，迅速被网友刷上微博热搜，进行了一场成功的另类营销。

　　除了要上学校的网课，由于线下培训无法正常进行，大量“云课堂”开始出现。专注于职场在线教育的广州唯库网络科技有限公司负责人告诉《南方》杂志记者，疫情期间网络课程的销售额确实有所上涨，“也没有外界传言的几倍那么夸张，年后大概是年前的1.5倍到2倍。但是更多公司布局线上教育，竞争加剧，既是机会也是挑战”。

　　网络消费带来企业转机

　　4月1日晚，锤子科技创始人罗永浩在抖音APP开始了个人第一场卖货直播。抖音方面公布的数据显示，罗永浩首次直播带货支付交易总额超1.1亿元。

　　几乎在同一时间，淘宝平台头部主播薇娅在直播中，以4000万元的价格卖出了一枚原价4500万元的火箭，买家为一家商业遥感卫星公司。

　　该公司随后在官方微博上发文表示：“在直播平台中购买火箭，确实得到了优惠。”

　　复工，是病房之外的另一个战场。企业要活下去，要打赢这场仗。复工的首选方式之一，就是通过线上渠道“云卖货”。

　　根据中国消费者协会3月31日发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，越来越多的消费者通过观看网络直播进行下单购物。消费者对直播电商产业总体感受较好，90后、00后等消费新生代对这一模式较为认可。

　　这给不少企业经营或从业者工作带来了新的转机。

　　近日，广州市商务局出台《广州市直播电商发展行动方案（2020-2022年）》，从5个方面提出16条政策措施，大力发展直播电商，创新商业新模式。

　　“平时一场直播做下来，有七八万的观看量，但今年很轻易就达到10多万的关注，流量起码都增加了六七成。”广州市白云区大源村一家电商创意园的负责人说。

　　疫情期间“宅经济”为大源村直播电商带来新风口，传统电商向直播电商的转型初显成效。

　　园区内一名电商主播表示，现在公司的十几名主播恢复了正常办公。

　　主播们的卖力讲解、真切的体验分享、直观的商品呈现、不断刷屏的评论，让消费者乐于下单。疫情影响之下，多产业的“云复工”、消费者“云逛街、云购物”的热情高涨，更是助推了这种模式。

　　此次疫情虽然对线下消费市场是一次大的打击，但也成为了“新型消费”转型的好时机。

　　“我们与头部主播的合作，往往是不赚钱的，卖一场亏一场。”一名与淘宝直播“带货一哥”李佳琦合作的快消品公司负责人告诉《南方》杂志记者，“但是我们看好直播对用户习惯的教育，相信潜移默化中大家购物的习惯都有了改变，这是一种长远的影响。”

　　疫情倒逼数字经济潜力

　　线上消费市场需求的爆发，在各个网购平台的统计数据中得到了证实。

　　3月到4月初，网购平台拼多多的部分游戏机销量较去年同期上涨超过了210%。今年一季度，王者荣耀游戏新增用户较2019年同期增长22%，尤其是3月新增用户较去年同期增长64%。

　　除此之外，在“宅”家防控疫情的日子里，大家显然开始修炼厨艺了。

　　据天猫国际数据，进口厨房电器、食品原料等产品消费需求明显增长。其中，英国摩飞多功能锅、日本三明治机备受年轻人青睐，和面机、面条机的销售呈倍数增长。

　　同样迎来需求大涨的还有“在线医疗”。国家卫健委两次发文表态支持互联网诊疗服务。在线咨询平台可以让患者在家享受到专业医生的帮助，降低交叉感染的风险。在线医疗关注度显著上升，阿里健康80亿元收购天猫医药相关业务，2月10日当天市值暴涨近200亿港元。

　　国务院发展研究中心产业经济部研究员李燕表示，这次新冠肺炎疫情对百姓生活没有造成太大的影响，与当前网上购物、在线教育、网络视频等数字经济消费发展成熟密不可分。“可以发现，传统线下消费因疫情冲击导致的减少，很大一部分通过在线学习、网络游戏、网上购物、网络视频等线上方式实现了结构性替代。”

　　在看得到的数字背后，是看不到的大数据、人工智能、云计算等数字技术的支持。

　　疫情之下，数字经济持续发展，体现出巨大的市场潜力，最终成为抗击疫情的“新式武器”，保障了人们疫情期间正常的生活需求，提供了多样化选择。

　　与此同时，疫情正在倒逼着我国数字经济的发展，加快数字技术的提升。

　　“应用数字技术和智能技术，可以健全我国公共卫生安全体系，提高应对突发重大公共卫生事件的治理能力。”李燕表示。